Spilleren fra USA har ventet på gevinster siden november. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 475 $
Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Cool Cat Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De forsinkede betalingen af min gevinst siden den 21. NOV
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mehrdad1341,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Mange tak for at overveje min klage.
1- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Nej. det er første gang med dette kasino
2- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Ja. Jeg bestod KYC-verifikationen og forberedte alt, hvad de bad om
3-Har du prøvet at kontakte kasinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation. al henvendelse var via live chat. Jeg har det ikke. men der er ikke noget særligt i at chatte med dem. sagde bare undskyld og forsikrede mig om, at jeg vil modtage beløbet ASAP.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak mehrdad1341 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mehrdad1341,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at hjælpe mehrdad1341. Hvis noget andet er påkrævet fra din side, vil en af mine agenter være i direkte kontakt via e-mail.
Bedste ønsker,
Nick og Cool Cat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peter
Jeg har modtaget pengene på min konto. Jeg vil tilbagekalde min klage
tak til Peter og guru casino team for at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, tak for jeres svar.
Kære mehrdad1341,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
