Spilleren fra USA har ventet på sine tilbagetrækninger i 2 måneder. Problemet blev løst, og gevinsterne blev trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.151 $
Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Cool Cat Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jeg vandt 1151,00 den 1/3/2022, de godkendte alle mine oplysninger, nu har den været der i to måneder, når jeg ringer, siger de altid, at de vil skynde sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Darrell,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan se, baseret på dine tidligere klager, at du tidligere har trukket dig tilbage. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme betalingsmetode, som du brugte før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jeg bruger bankoverførsel samme som før den eneste kommunikation jeg har er telefonopkald, de fortæller mig at de skylder mig, men det tager bare tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Darrell. Kan du fortælle, hvad den aktuelle status for din tilbagetrækning er? Er det markeret som afventende eller behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de fortalte, at alt var ok, jeg ventede bare på, at de skulle sende det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Darrell for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Darrell,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og vi vil se, hvad der kan gøres for at flytte tingene videre. Hvis der er behov for yderligere, kontakter vi os via e-mail daryl19.
Bedste ønsker,
Nick og Cool Cat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Nick for svaret.
Kære Darrell,
Hold mig venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
det er væk fra tilbagetrækningen, så jeg tror, de har betalt det. Jeg takker for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Darrell,
Jeg er glad for at høre, at din tilbagetrækning lykkedes. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
