Spilleren fra Utah havde anmodet om en udbetaling for en måned siden efter at have opfyldt gennemspilningskravene til en velkomstbonus, men havde endnu ikke modtaget pengene. Efter yderligere gameplay var saldoen steget til $3000, som han også bad om at hæve, men den var ikke blevet behandlet. Klagen blev ikke løst, da spilleren ikke svarede på klageteamets henvendelser og blev lukket som afvist.
Jeg tog en velkomstbonus på 30 bukke, og de tilføjede 60, de havde en gennemspilning på $1580, som jeg mødte og anmodede derefter om en hævning, som jeg aldrig modtog. Så jeg besluttede efter et par dage at spille et par flere maskiner, og saldoen blev $3000, som så anmodede jeg også om udbetaling og fik ikke
Kære krisomatos27,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
