Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg trak $ 600 tilbage den 30/7/21, jeg talte med live chat, og det er blevet eskaleret to gange. Jeg talte med live chat igen, og hun skulle følge op, jeg trak $ 600 minus bonusen på 297 og efterlod mig med 300

Kære Gladys,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske sædvanligt for tilbagetrækninger at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid, især når du har foretaget et par vellykkede tilbagetrækninger før. Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Baseret på dine første svar tror jeg, at du spillede med en bonus. Kan du venligst bekræfte det?

Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg spillede med en bonus ... det var for 297 jeg trak 600 tilbage, så jeg ender med 300, det stadig venter. jeg forsøgte at få chatten, men der er en ny måde at få den på, og af en eller anden grund fik jeg ikke nogen chats denne gang

Mange tak Gladys for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Gladys!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Cool Cat Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Hej alle sammen

Jeg har undersøgt situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at fremskynde tingene for dig Gladys.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Jeg tjekkede tilbage i dag med live chat .... rep sagde, at han vil indsætte en anden opdatering. jeg forsøgte igen at hente chat, men der skete ikke noget

Hej alle sammen

Bare en bekræftelse på, at ja, godkendelsen blev gennemført som angivet, og betaling blev udstedt til vores 3. part for bankoverførsel den 14. september. Som sædvanlig Gladys ser vi på 3-10 hverdage som en generel regel, før det afspejles på din bankkonto.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Hej Gladys!

Takket være beskeden fra Nick og Cool Cat, kan vi antage, at du modtager dine gevinster i de følgende dage. Jeg indstiller timeren til 7 dage, i denne tidsramme bedes du informere os, når du har modtaget dine midler.

jeg giver dig besked

Jeg er glad for at fortælle dig, at jeg har modtaget min betaling ... tak for al din hjælp

Hej Gladys!

Jeg er glad for at se de dejlige nyheder! Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.