Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kasinoet er Coolcat-casino

Jeg skulle møde over 8000, før jeg kunne trække mig tilbage, og det gjorde jeg heldigvis. Dette var i juni, datoen jeg foretog tilbagetrækningen var den 19/6. I sidste uge talte jeg med live chat og fik at vide, at han ville eskalere dette og tjekke tilbage i dag. Min udbetaling afventer stadig, og jeg har ikke modtaget nogen korrespondance fra kasinoet. Jeg sendte dem mine dokumenter.

Hej honning1452,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cool Cat Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har haft denne konto i lang tid over 2 år. jeg sendte mine dokumenter og har ikke hørt fra dem. Jeg talte med live chat i torsdags for at finde ud af, hvornår min tilbagetrækning ville blive godkendt, og repræsentanten sagde, at han ville eskalere det, og for at tjekke tilbage i dag, det er stadig afventende.

Hej honning1452,

Kan du oplyse, hvornår du sendte dem dokumenterne? Bemærk venligst, at det normalt tager 2 uger at verificere dokumenterne og behandle den første udbetaling, så det hele afhænger af, hvornår processen startede.

Kære skat1452,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket, da spilleren holdt op med at svare.