Spilleren fra Mississippi har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Cool Cat Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Cool Cat Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om dette den 25. april, og det blev endda fremskyndet fredag, og det er stadig ikke blevet godkendt til selv at gå til næste trin for at blive udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ehop1009
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår bare ikke, om det blev fremskyndet? Betyder det overhovedet noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ehop1009
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget denne tilbagetrækning, og jeg har en mønttrækning fra dem nu, som blev anmodet om den 5/8 kl. 5:30 og fik at vide, at den sandsynligvis ikke ville blive modtaget før fredag eller lørdag? Jeg fik at vide den 5/10, at det var blevet fremskyndet, men fik ingen anden information. $100 blev anmodet om den 25/4, det har været nok tid på denne, især hvis den er blevet fremskyndet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ehop1009. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja jeg har foretaget en tilbagetrækning før. Nej, der er ingen problemer med verifikation. Det er blevet eskaleret 3 gange nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget denne udbetaling, og den er blevet eskaleret mindst 4 gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En sidste ting, før vi kontakter casinoet - kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hver gang jeg har gået på chat, siger de, at de ser det, og de kan eskalere det igen, og det er alt, hvad de har sagt. Bortset fra en operatør sagde, at jeg havde en gnagsår tilbage fra Wild Vegas (jeg aner ikke), og det er det, der holder det op, men jeg har fået større udbetalinger herfra før. Min bank har ikke afbrudt noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ehop1009, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Ehop1009 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Cool Cat Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg gennemgik situationen, og jeg kan se, at den sekundære tilbagetrækning (anmodet via Coindraw) blev godkendt og udbetalt for et godt stykke tid siden, det er vist positivt. Coindraw er for det meste automatiseret, så generelt går tingene meget hurtigere i de fleste tilfælde. Jeg vil se, hvad jeg kan gøre med de $100 for dig selv om Ehop1009. Hvis der kræves noget andet af dig, vil jeg give dig besked, ellers skal du bare fortælle os, når det kommer ind.
Bedste ønsker,
Nick og Cool Cat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil Ehop1009 bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er nu dybest set blevet straffet for at vinde på et hvilket som helst af kasinoerne og vil ikke spille på noget af det tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige modtaget pengene fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ehop1009,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
