Coolbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg begyndte at spille på coolbet for omkring en uge siden, fordi jeg ville prøve sportsvæddemål for første gang. De havde tilfældigvis tilmeldt bonus til sport, så jeg var glad for at give det et skud.

Jeg deponerede 150 euro og satsede. Efter en dag kom jeg for at kontrollere resultatet, og væddemålet var vundet. Jeg følte mig virkelig glad. Jeg spillede igen, fordi jeg stadig havde satse på at gøre. Det andet væddemål vandt, og det var lykkedes mig at gennemføre indsatsen

nu ser saldoen pænt ud på 1,15 000 euro. Alt dette var let og tydeligt, ligesom det skulle være. MEN DAN startede den komplicerede proces ved siden af siden for at få mig til at opgive mine gevinster fordi

af procesens hårdhed. Først uploadede jeg et pasbillede, som det blev anmodet om. De godkendte det, men nu ønskede de også bevis på adressedokument og billeder af mit kreditkort. Endnu en gang kompilerede jeg med dem og sendte dem, hvad de anmodede om.

Dokumenterne blev godkendt, og jeg troede, at jeg nu endelig ville få min udbetaling. MEN NEJ, nu ville de have skærmbillede af min bankkonto og en selfie med mit id. På dette tidspunkt følte jeg, at de bare spillede spil med mig for at undgå at betale gevinster, som jeg tilfældigvis vandt med held.

Jeg begyndte at indse, hvordan nogle af disse websteder, herunder coolbet, fungerer. Deponering er meget let, du spiller spil, der har negativ RTP, og tilbagetrækning er meget hårdt. Under alle omstændigheder sendte jeg dem igen de ønskede dokumenter med id selfie og screenshot fra onlinebanken.

Screenshotet fra onlinebanken blev accepteret, men selfie ikke. Jeg uploadede yderligere to selfies, men heller ingen af dem blev godkendt. Nu er min konto lukket, og jeg er meget meget sur.

Kære ahmedhabashi14,

Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål? Har du også spillet i kasinosektionen eller kun sport?

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære ahmedhabashi14,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.