Spilleren fra Irland finder sin konto deaktiveret og erfarer, at den blev lukket på grund af påstået svigagtig aktivitet. På trods af at have gennemført verifikation og modtaget en delvis udbetaling, er han forvirret over lukningen, da han mener, at han ikke gjorde noget forkert under sin spiloplevelse.
Hej
Jeg forsøgte at logge ind på min konto den anden dag, og det ville ikke lade mig, fordi det var deaktiveret. Jeg kontaktede kasinoet for at få svar på hvorfor, men de fortalte mig kun, at det var lukket på grund af svigagtig aktivitet. Jeg spillede kun et par spil, jeg gjorde min verifikation som spurgt, og de udbetalte en del af pengene. De bad mig igen om flere verifikationer, hvilket jeg gjorde, og da min konto blev bekræftet igen, forsøgte jeg at hæve mine penge, men de deaktiverede min konto. Jeg ved ikke, hvad der sker, for jeg har ikke gjort noget forkert.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
