HjemKlagesagerCopaGolBet Casino - Spillerens gevinster og indskud konfiskeret på grund af ubeviste anklager.

CopaGolBet Casino - Spillerens gevinster og indskud konfiskeret på grund af ubeviste anklager.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 31

Beløb: 960 R$

CopaGolBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 05.03.2024 | Uløst : 08.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde haft succes med casinospil og opfyldte gennemspilskravet. Hendes udbetalingsanmodning var dog blevet afvist under anklager om svigagtig væddemål, hvilket førte til, at hun mistede både sine gevinster og sit indskud. Hun havde spillet slots og live-spil i kasinoet. På trods af adskillige forsøg på at engagere kasinoet i at løse problemet, havde der ikke været noget svar. Vi havde markeret klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde foreslået spilleren at kontakte Curacao Antillephone Gaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling med en bonus og vandt på live casino spillet, Crayzycoinflip. Jeg opfyldte gennemspilskravet med lave indsatser. Da det blev tid til at trække sig tilbage, anklagede de mig for svigagtig væddemål.

De beviste aldrig deres beskyldninger, og jeg ved ikke, hvordan man laver sådanne væddemål.

Kort sagt forsvandt de med udbetalingen og udbetalte ikke mine gevinster.

De refunderede ikke engang mit depositum.

Sammenfattende lyver de, kommer med falske anklager, forsvinder med dine penge og betaler ikke.

Der er mange lignende klager på Reclame Aqui-platformen.

Mange kunder tager skade af denne side.

Du vinder simpelthen, og de betaler ikke.

De fremsætter beskyldninger uden bevis og forsvinder med dine gevinster og udbetalinger.

Vær forsigtig, indbetal ikke. De betaler ikke, hvis du vinder. Det er de svigagtige.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Acp1011,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger i dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det er et stykke tid siden, jeg registrerede mig der, og de svarede på en e-mail om, at de ikke ville betale, og de forsvandt med alt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Acp1011,

  • Kan du fortælle, om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger i dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Min konto er der.

Men de slettede historien og slettede alt

Jeg udbetalte aldrig, det var første gang, jeg udbetalte.

De er bastards og betragtede sagen som afsluttet.

Jeg vandt 960 reais plus mit indskud.

De betalte simpelthen ikke.

Det gør de med flere kunder.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Acp1011,

Jeg beklager, men du svarede stadig ikke på mine spørgsmål.

  • Kan du fortælle, om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Har du kun spillet slots?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er blevet bekræftet

Men de slettede al indbetalings- og endda udbetalingshistorik.

Jeg spillede slots og live casino


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Acp1011,

  • Kan du venligst angive, hvilke spil du spillede i Live Casino-sektionen?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Acp1011

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Crazy coin flip e crazy time

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Acp1011, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, Acp1011!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ok, men der er ingen mening, copagolbet slettede al historie, og de siger, at de ikke vil betale noget. Og de gør det med flere kunder.

De hævder svindel og svindel, der ikke eksisterer for ikke at betale.

Men tak for din opmærksomhed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

De er bastards, de gør det samme mod flere spillere, som de gjorde mod mig.

De hævder bedrageri uden bevis og forsvinder med tilbagetrækningen og betaler ikke


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Antillephone Gaming Authority ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com (alternativt complaints@gaminglicences.com )) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( pavel.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere