HjemKlagesagerCosmo Casino - Spilleren oplever tekniske problemer.

Cosmo Casino - Spilleren oplever tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1 €

Cosmo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.05.2023 | Sag lukket : 12.06.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland oplever tekniske vanskeligheder med et specifikt spil. Vi afviste klagen, fordi problemet var i spillet, ikke kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har følgende problem, jeg spiller nemlig spillet Fly X, det er et hasardspil hvor en dukke flyver og man trykker på den inden den lander igen, men på det seneste er det sket for ofte at den falder i samme øjeblik som man kan tryk det godt være tilfældigt.

Men så kommer der meget ofte fejlmeddelelser

ligesom uden for episoden

Fejl 511

Fejlmeddelelse, kontakt support. Eller den bedste satser 5 euro og vil derefter acceptere et sted mellem 3 og 4, så falder denne FlyX igen i samme øjeblik, og der kommer en fejlmeddelelse om, at du ikke har penge nok på din konto til at betale væddemålet. Væddemålet blev betalt, og jeg ville tage præmien. Det er ikke altid et stort beløb mellem 3 og 50 plus, men det sker for ofte.

hos support fortæller de mig bare, at de vil videresende det til mig og give mig en adresse, hvor jeg skal sende alt, og jeg skal se i løbet af spillet, hvilke spil det handlede om. De fortæller mig også, at der var et eller andet problem, men det var det.

Men man hører heller ikke fra dem. Jeg vil gerne have et svar fra casinoet om, hvordan man løser problemet. Det kan ikke bare være min browser. Jeg spiller med casino-appen.

Ville elske at fortsætte med at spille dette spil, men det er ikke sjovt som dette og fører altid til tab. Jeg ville være taknemmelig, hvis du ville prøve dette spil, og hvis dette problem kun er hos mig.

Spillet kan findes på Casinorewards (Cosmo Casino / Zodiac Casino osv, der står FlyX der)

Jeg sender dig lige et par skærmbilleder.

Hilsen Wool46i

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Wolle46i,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre går spil nogle gange ned, og kasinoer har normalt ingen indflydelse på spilfejl, der kan opstå.

Oplever du det samme problem med dette specifikke spil på forskellige casinoer? Er der et andet spil, der ikke virker? Påvirkede denne situation på en eller anden måde din saldo med rigtige penge?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

god morgen

Jeg spiller i Casino Zodiac og Cosmo Casino.

Cosmo Casino med Casino Zodiac-appen via en browser. Og ja, det har påvirket min konto, men det er logisk, hvis du satser 1/2,50/5/eller 10 euro. Ønsker at acceptere overskuddet. Samtidig vises en fejlmeddelelse. Indsatsen og overskuddet er væk, men jeg kan ikke længere forstå, hvad og hvornår alt har stået på i ugevis, og nogle gange var det så irriterende, at det førte til fuldstændigt tab. Jeg vil ikke se det igen, men jeg vil gerne fortsætte med at spille spillet uden denne fejl. Jeg takker dig meget for din indsats. uld46i

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefilefilefilefile

Jeg må have lavet over 50+ af dette skærmbillede. De sidste er de bedste vil jeg gerne acceptere og der kommer en fejlmeddelelse igen, men at jeg ikke har nok kredit, hvilket ikke var tilfældet, som du kan se på skærmbilledet.

Det handler ikke om pengene, det er irriterende, men jeg tror ikke, det bliver refunderet alligevel. Men jeg vil gerne fortsætte med at spille spillet uden fejlen, abdr ville jeg have brug for en løsning til det, bare de bemærker mig slet ikke

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

God morgen

(FlyX kan nogenlunde lide spillet Aviatrix)

Jeg spillede spillet igen i går aftes, og det er stadig det samme problem. Fly X falder for mange gange i samme øjeblik. Hvis du trykker på gevinsten, før den falder, vil den også blive rapporteret som et tab. Jeg tog et par skærmbilleder af det. Bet 5 € antag, at faktoren 1,37 ved 6,86 € også vises som en udbetaling


Dukken falder, og den regnes som tabt. Kan heller ikke finde noget om det i spilkataloget. Kun at indsatsen blev regnet som tabt.

Jeg får bare ingen reaktion fra support, de lægger ikke engang mærke til mig. Og det synes jeg ikke er okay.

Fejlmeddelelsen kommer, men kun hvis du vil acceptere.

Hilsen Wool46i

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Wolle46i. Spillene i kasinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig afbrydes, eller spillene går ned. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren.

Hvis der findes to forskellige resultater, er det korrekte det på casinoserveren, der er registreret af spiludbyderen.

Kan du venligst sende mig din spilhistorik? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende det. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg tror, det bliver en svær ting, for jeg ved præcis, hvornår det altid er sket. Det sker så tit, hver dag. Jeg kan heller ikke stoppe med at spille dette spil, selvom jeg ved, at det kun fører til tab. Og supporten tier bare. Jeg vil ikke have nogen penge eller noget tilbage, jeg vil bare have nogen til at hjælpe mig med at løse problemet. Jeg vil gerne fortsætte med at spille dette spil, men uden disse fejlmeddelelser. Det er ærgerligt, at Fly X ofte falder præcis i det øjeblik, hvor du vil trykke på accept, fordi det virkelig sker for ofte. Men bortset fra det er spillet fantastisk for mig.

Hilsen Wolle46i

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men det ser ud til, at problemet ligger i spillet eller spiludbyderen og ikke casinoet. Det er desværre ikke noget vi kunne hjælpe dig med, da vi kun formidler klager fra spillere om problemer relateret til casinoer.

På dette tidspunkt er det eneste, jeg kan gøre for dig, at anbefale, at du stopper med at spille spillet, hvis det altid fejler, og informere spiludbyderen om problemet.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, det tænkte jeg. Kasinoet havde allerede taget spillet ud i 2 dage. Gæt at tjekke det ud.

Jeg synes bare ikke, det er i orden, at kasinoet ikke engang kommenterede det. På tysk var jeg bare dum. Det synes jeg ikke er okay. Jeg har spillet i dette casino i omkring 15 år, har aldrig haft nogen problemer bortset fra dette spil.

Tak igen for dit hårde arbejde.

Hilsen Wolle46i

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere