Spilleren fra Irland har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Kære Guru
Forsøger du at hæve gevinster adskillige gange, bliver det vist som vellykkede udbetalinger, vent derefter 2 hverdage, og det ender tilbage på webstedet.
Det startede først den 3. februar 23 som en hævning på 150 euro, som de returnerede 2 gange til hjemmesiden.
Så tilføjede jeg mine bonuspoint og spillede, og det nåede op på 300 euro, så jeg spillede til 250 euro og trak mig tilbage.
Så ventede 3 x og det bliver returneret til hjemmesiden hver gang.
Håber du kan hjælpe.
Kære Kristina,
Den vises på hjemmesiden som vellykkede hævninger, men 2 hverdage senere ender den tilbage på hjemmesiden
og der følger en e-mail om, at tilbagetrækningen ikke kan behandles og er blevet returneret.
Kære Carl,
Desværre var vi ikke i stand til at behandle din seneste udbetaling til din nominerede betalingskonto/betalingsmetode, så pengene er blevet returneret til din casinokonto:
Dine betalinger:
AccountCurrencyAmount PaidTypeDelivery TimeHCORM0048508329EUR250.00Casino AccountKontakt os venligst for yderligere information. Årsagen til dette kan skyldes ugyldige kontooplysninger angivet og/eller som følge af aktuelle begrænsninger hos vores betalingsbehandler.
Vi undskylder oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte forårsage dig, og for at give dig fuld synlighed og adgang til dine penge har vi returneret dem til din casinokontosaldo. Du kan frit anmode om din udbetaling igen, og vær særlig omhyggelig, når du indtaster dine oplysninger eller ved at vælge en anden udbetalingsmetode/konto.
Alternativt kan du tale med et af vores venlige kundeserviceteammedlemmer for at få yderligere oplysninger om dit seneste forsøg på tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Kasino belønninger
E-mail: Support@CRHelpDesk.com
Kære Kristina,
Jeg har spurgt dem , hvad årsagen kan være til den mislykkede tilbagetrækning , intet svar , fordi der ikke er nogen ,
For 2 år siden var den sidste vellykkede tilbagetrækning med de samme detaljer. Den hævning er blevet tilbagebetalt 4 gange
allerede, derfor kan jeg heller ikke forstå denne lille tilbagetrækning som et problem. De er stadig langt op.
Hilsen Carl.
Kære Kristina,
Cosmo casino har returneret gevinsterne tilbage til deres hjemmeside, fortsætter jeg med at hæve?
Det er sket før, de vil have mig til at spille det hele tilbage, men efter at have været så langt nede, vil jeg have sejren.
Kære Kristina,
Cosmo har for 2 dage siden foreslået at bruge e wallet betalingsmetode til udbetaling, så jeg prøvede Net teller.
Forhåbentlig lykkedes det .. Så trist at min udbetalingsside på deres hjemmeside viser så mange vellykkede udbetalinger , og det bliver svært at vinde igen .
Vil fortælle dig resultatet.
Hilsen Carl.
Tak for dine svar, kreefkreefie. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold os venligst opdateret om yderligere udvikling.
Kære Kristina,
Cosmo har betalt gevinsten til Netteller, og jeg har modtaget pengene.
Tak for din standby.
Kære Kristina,
Cosmo har betalt gevinsten til Netteller, og jeg har modtaget pengene.
Tak for din standby.
Redigeret
Kære kreefkreefie,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
