Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. På trods af klageteamets indsats for at hjælpe og forlænge timeren for svar med 7 dage, svarede spilleren ikke. Derfor var holdet ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg vinder disse penge, men de vil ikke betale tilbage.
Det eneste de gør er at droppe efter 48 timer tilbage for at fortsætte med at spille.
Så hvad er grunden til at fortsætte med at spille og ikke se min gevinst på konto?
Er du sjov med mig, ok 2 dage, men ikke 14 dage.
Cosmo tager penge nu, og når skal du udbetale vinderpenge, det tager 14 dage???
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
