Spilleren fra Storbritannien anmodede om afklaring af kasinoets handlinger efter at have bedt dem om at slå væddemålsfunktionen fra i tre måneder på grund af et spilleproblem. For nylig fik de lov til at aktivere væddemål igen på trods af deres forudgående anmodning, hvilket førte til spørgsmål om kasinoets overholdelse af protokoller for ansvarligt spil og deres berettigelse til at gøre krav på gevinster. Problemet blev løst af klageteamet, da det blev fastslået, at spilleren ikke havde reageret på henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse og resulterede i afvisning af klagen.
Automatisk oversættelse:
