Spilleren fra Storbritannien anmoder om afklaring af kasinoets handlinger efter at have bedt dem om at slå væddemålsfunktionen fra i tre måneder på grund af et spilleproblem. For nylig fik de lov til at aktivere væddemål igen trods deres forudgående anmodning, hvilket førte til spørgsmål om kasinoets overholdelse af protokoller for ansvarligt spil og deres berettigelse til at gøre krav på gevinster.
Nick er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
