Cosmobet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af overtrædelse af vilkår og betingelser.

Kontoen har været åben og fin i evigheder, indsat £180 samme aften. Ingen bonus brugt. Vandt £2400 på slots. Gå for at trække dig tilbage og indse, at du skal gennemføre KYC. Gør det med succes, så bare for at finde ud af, at de trækker hele saldoen og erstatter med £100 og sagde, at £100 var mit sidste indskudsbeløb, som jeg kan hæve, og alle andre kontofunktioner er deaktiveret, fordi jeg tilsyneladende har overtrådt reglerne 9 og 10 i vilkår og betingelser. Så frarøvet £2400. "System tilbagetrækning" Et yderligere stort problem er fra enhver mobiltelefon, du ikke kan se siden med vilkår og betingelser siden er helt tom! Prøvede flere forskellige browsere også det samme. Har videoer af dette. Jeg vil have mine 2400 £ tilbage. Jeg var ikke bekendt med nogen vilkår og betingelser, fordi de ikke er synlige. m.cosmobet.com de er også uden licens overalt, hvilket er nyt, fordi de plejede at have en curaçao, men jeg har søgt i flere registre, som alle siger ulicenseret. Jeg vil have mine 2400 £ tilbage

Hej Thomas-091,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cosmobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags spil spillede du? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Har de specificeret, hvad du præcis overtrådte med disse vilkår?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej nej det blev ikke bekræftet før tilbagetrækningsdagen. Jeg indsendte dokumenter på den dag, hvorefter jeg anmodede om at hæve dem, og så var det, når de tog pengene osv. Spillede kun gennemsnitlige spilleautomater, slet ikke store indsatser, max som £7. Talte med dem i går, fordi jeg indsendte en klage via e-mail. Fik et svar om at vente på opdateringer. Det er bekymrende, jeg har tjekket online, at de plejede at have en licens, men ikke længere har det. Hjemmesiden er også risikable, den siger, at den ikke er sikker og sådan noget. Nej, de specificerede ikke brudene. Selvom de gjorde det, er det ikke rimeligt, for hvis du forsøger dig selv at læse vilkårene og betingelserne fra en mobiltelefon, kan du kun se en tom sort side. Jeg kiggede også på søstersiderne, og de er også tomme. Kan ikke drive en virksomhed uden tilgængelige vilkår og betingelser. Og hvorfor lod de mig kun trække mit sidste indskud på £100, da jeg 5 minutter før det også indsatte £80 - så hvad giver dem ret til at beholde £80? Hvis tjenesten ville have været ubrugelig for mig, uanset hvad jeg deponerede, skulle de så ikke beholde resten? Jeg er her for at få de 2400 £ fjernet, og ikke mindre, men disse mennesker gør aldrig, hvad der bliver bedt om, så jeg er slet ikke håbefuld. Modtog £100 i morges og har endnu ikke fået svar på min e-mail-klage til dem. Virkelig ked af det. Som du kan se mine andre tidligere klager, har jeg tabt næsten 10.000 til kasinoer, der gør ting som dette, og for at være ærlig har det påvirket mig meget hver gang. Det er virkelig ikke fair at tage folks penge, de er glade for at modtage efter at have været så heldige at tjene dem. Tak

Kære Thomas,

Vi henviser til din tidligere korrespondance vedrørende anmodningen om tilbagebetaling.

Vær venligst opmærksom på, at ved at registrere en konto på hjemmesiden, bekræfter du dit samtykke til vilkår og betingelser og privatlivspolitik, som vores hjemmeside leverer til vores kunder. (T&C artikel 1)

I henhold til vilkår og betingelser for webstedet, artikel "Politik mod svig"

Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:

Deltagelse i enhver form for samordning med andre spillere;

Udvikling af strategier rettet mod at opnå urimelige gevinster;

Oprettelse af to eller flere konti;

I disse tilfælde forbeholder virksomheden sig retten til at afslutte en sådan konto og suspendere alle udbetalinger til spilleren. Ligeledes forbeholder virksomheden sig retten til at annullere bonusserne og gevinsterne og tilbagebetale det resterende indskud til spilleren. Vær venligst opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at debitere dig omkostningerne ved transaktionsbehandling for ind- og udbetalinger.

I henhold til T&C'er, artikel "BRUG AF SPILLERKONTO"

Kun én konto er tilladt pr. person, husstand eller IP-adresse.

Oprettelse af flere spillerkonti af en enkelt spiller kan føre til opsigelse af alle sådanne konti.

Ifølge de højere nævnte oplysninger har vi besluttet at afslå din anmodning om tilbagebetaling, hvilket er bevist ubegrundet.

Med venlig hilsen,

Compliance Agent / Ava Burton

Ovenstående er det svar, jeg havde på min e-mailklage, jeg sendte dem. Jeg er ligeglad med, om jeg tidligere har haft mere end én konto, faktum er, at hvis siden, der har vilkår og betingelser, nævner, at dette var tilgængeligt, ville jeg ikke vide, om det er tilladt eller ej. Siden for vilkår og betingelser er en tom sort side, du ikke kan se den fra nogen mobiltelefon. Så af disse grunde vil jeg have mine £2400, fordi jeg ikke kan se vilkårene, det er ikke rimeligt

Hej Thomas-091,

Forstår jeg det korrekt, at du bekræfter, at du har flere konti i casinoet, eller hvad er det præcise vilkår, du har overtrådt der?

Hej Thomas-091

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.