Spilleren fra Italien rapporterer en forsinkelse i at modtage en bankoverførselsudbetaling, som viser en SUCCES-status, men pengene er ikke ankommet til hans konto efter tre dage. Kasinoet undersøger i øjeblikket problemet.
Automatisk oversættelse:
Cosmobet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Cosmobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Cosmobet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 1m 43s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Hej alle sammen.
Jeg har altid spillet på dette casino og har generelt haft en god oplevelse. Jeg har altid hævet mine gevinster ved hjælp af BTC, men denne gang valgte jeg bankoverførselsmetoden.
Den siger, at tilbagetrækningsstatus er SUCCES
MEN JEG HAR IKKE PENGENE PÅ MIN BANKKONTO, OG DET ER SIDEN 3 DAGE. De bliver ved med at insistere på, at de efterforsker.
Hjælp mig venligst, jeg har brug for de penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Kære Armandoluigioddo,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af et stort antal udbetalingsanmodninger, gameplay-undersøgelser eller andre eksterne faktorer, som casinoet ikke kan påvirke.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Jeg forstod alt dette.
men det virker absurd for mig, jeg mener, jeg har altid trukket tilbage med BTC, og de ankom endda på en dag.
Hvordan kan du nu vente så længe?
Jeg tjekker ofte bankappen for at se, om de er ankommet, men intet..
kan du bekræfte, at jeg vil have dem i højst 3 hverdage, ikke? Det er jul, og jeg har brug for dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Det er heller ikke muligt, at det tager alle disse dage. Det er vi
taler om virksomheden SANTEDA aldrig haft problemer af denne type med dem maksimalt 3 dage du har dine penge. Selv til mig gav de altid penge på 2 dage eller en dag. Så det er virkelig en unormal situation
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
