Spilleren fra Colombia havde haft problemer med at få adgang til Crashino Casinos hjemmeside, hvilket forhindrede ham i at kontakte kasinoet. Vi havde foreslået, at han prøvede at kontakte kasinoet via e-mail. Spilleren rapporterede senere, at problemet var blevet løst, og sagde, at kasinoet havde opdateret sin platform. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.
Jeg har problemer med at få adgang til hjemmesiden, og jeg kan ikke på nogen måde kontakte casinoet. Gør mig venligst den tjeneste og kontakt mig gennem dette medie.
Jeg har forsøgt at logge ind på forskellige enheder, men det ser ud til at være blokeret.
Kære juan123321,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Crashino Casino.
Jeg tjekkede hjemmesiden i dag, og det virker for mig.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Det virkede allerede for mig, kasinoet var ved at opdatere platformen, det er allerede 10 point for mig
Kære juan123321,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
