Crashino Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.

Den 29-04-2023 modtog jeg en e-mail fra crashino@crashino.com med en kampagne. E-mailen lød: " Crashino. 20 MEGA SPINS. Få disse fantastiske Mega Spins med det samme!

Forsød dit liv med dette fantastiske tilbud på 20 Mega Spins med 0 omsætningskrav på Sweet Bonanza! Spil kun med 1$ værd pr. spin i de næste 24 timer. Hvordan får man denne bonus?

1. Foretag en indbetaling på over 20$ 2. Gå til bonussektionen og få din bonus

2. Åbn Sweet Bonanza for at spille dine gratis spins. Dette tilbud er kun gyldigt inden for de næste 24 timer, gør krav på det inden det udløber!"

Så senere på dagen indbetalte jeg (første gang der indbetalte) $23,58. på det tidspunkt, hvor mit indskud blev modtaget, var jeg stadig et godt stykke under udløbsrammen på 24 timer. Jeg tjekkede min konto, og der var intet på bonusfanen. efter at have talt med live chat-repræsentanten fik jeg at vide "jeg er meget ked af ulejligheden, men jeg har sørget for, at din bekymring er blevet prioriteret til at blive tjekket så hurtigt som muligt" i løbet af de næste 12 timer kontaktede jeg dem 4-5 gange og fik det samme at vide, "jeg er meget ked af ulejligheden, men jeg har sørget for, at din bekymring er blevet prioriteret for at blive tjekket så hurtigt som muligt", hver gang uden anden forklaring. Jeg fik flere gange at vide, at jeg ikke kunne tale med en leder, kun chatrepræsentanter. Jeg anmodede også om en chatudskrift i slutningen af hver chat og fik at vide, at de ville blive e-mailet til mig, hvilket ingen af dem gjorde. den sidste chat, jeg havde med dem, anmodede jeg om alle chatudskrifter, og samtalen kopierede og indsatte jeg. "10:26 navn: David

Hver samtale, jeg har haft med yall i løbet af de sidste 11 timer, er blevet markeret, så yall sender mig transskriptionen. jeg har ikke modtaget nogen af dem. Jeg har brug for, at du sender mig transskriptionerne til de chats, og denne.

10:27 Mark

Hej. Tak fordi du kontaktede mig. Hvordan kan jeg hjælpe Dem?

10:27 David

Hver samtale, jeg har haft med yall i løbet af de sidste 11 timer, er blevet markeret, så yall sender mig transskriptionen. jeg har ikke modtaget nogen af dem. Jeg har brug for, at du sender mig transskriptionerne til de chats, og denne.

10:28 Mark

Hvis du ønsker at få transskriptionen lige efter afslutningen af chatten, skal du trykke på knappen Send mig en transskription, og den vil automatisk blive sendt til dig via e-mail.

10:29 David

nej det har jeg gjort for hver eneste chat og det har ikke virket

så jeg har brug for de udskrifter

10:33 Mark

Tak fordi du ventede, og jeg beklager meget ulejligheden, men jeg har sørget for, at din bekymring er blevet prioriteret for at blive tjekket så hurtigt som muligt. Sørg for, at du trykker korrekt på send mig en transskriptionsknap.

10:33 David

det er, hvad du sagde om de gratis spins, du løj om at give mig

10:35 David

Der er gået 11 timer med ingen beviser, der bliver gjort noget ved det, så jeg går ud fra, da jeg får nøjagtig det samme svar om transskriptionerne, vil jeg heller aldrig se dem .... er det korrekt?

10:36 Mark

Jeg beklager meget, og du har mine oprigtige undskyldninger for ulejligheden, jeg kan forsikre dig om, at jeg har videresendt din bekymring endnu en gang for at blive tjekket hurtigere." Mark afsluttede chatten umiddelbart efter at have sendt den sidste besked.

Hvad jeg bestrider, at den eneste grund til, at jeg deponerede der i første omgang, var på grund af den e-mail-promovering, jeg modtog. som nu ser det ud til, at jeg blev lokket dertil og narret til at indbetale af den falske forfremmelse, som jeg aldrig modtog. Kampagnen var for 20 gratis spins uden omsætningskrav, så godt som kontanter. Jeg føler, at de skylder mig 20 gratis spins, der har samme værdi som kampagnen, der tilbydes under de samme vilkår, som de tilbød i den e-mail, jeg modtog. hvis de ikke er villige til at gøre det, skal de tilbagebetale mit depositum.

Hej nostalgicbrew222,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Crashino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er der et link til denne præcise bonus eller nogen form for skærmbillede, der viser flere detaljer om vilkårene for den? Har du stadig de indsatte penge på din casinokonto, eller er de allerede tabt?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick. Mange tak for din tid og indsats på dette. Den oprindelige indbetaling blev brugt kort efter indbetalingen. Jeg tænkte ikke så meget over det, for efter at have talt med chatten første gang fik jeg at vide, at problemet var ved at blive arbejdet på og ville blive løst inden længe, så jeg regnede med, at når jeg spinde noget og taber eller vinder, vil den bonus være der. Crashino casino Markeder sig selv som et no KYC casino, og der bliver ikke bedt om verifikation ved registrering. Jeg vil med glæde indsende alle de dokumenter, jeg har brug for, som er blevet kommunikeret til dem og derefter ignoreret af dem. Jeg sendte vedhæftede filer til den e-mail, jeg modtog, der indeholdt kampagnen, men ingen bekymringer, jeg sender dem igen.

Jeg vil bare gøre det klart.... Det handler ikke så meget om pengene, så at sige. hvad jeg mener er, at jeg lever ret godt, så det kommer ikke til at sætte mig ud af husleje eller mad eller noget. Jeg laver generelt et lille indledende minimumsindskud, før jeg indbetaler noget væsentligt, så jeg kan se, hvordan de kører tingene først (af præcis denne grund). Det her handler mere om at blive bedraget og lokket til at bruge pengene på det falske påskud at have så god en bonus at falde tilbage på. Jeg brugte depositum på min egen vilje, så jeg forventer virkelig ikke at blive refunderet for det. Det, jeg forventer, er, at de retter op på en fejl, og at de står ved det, de tilbød i første omgang, hverken mere eller mindre. Og hvis de undlader at gøre det rigtige og bevise, at de er svigagtige, så håber jeg, at denne klage tjener som en advarsel til den næste person bag mig, at dette sted ikke er til at stole på med dine penge eller tid. igen nick tak for din tid, hvis du har brug for andet fra mig, så lad mig det vide. Pas på.

Hej Nick. Jeg tjekkede min crashino-konto i morges, og bonussen for de 20 mega spins er på min konto. mange tak for din indsats og tid brugt på sagen.

Tak nostalgicbrew222 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick