HjemKlagesagerCrashino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Crashino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 23.300 €

Crashino Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.09.2024 | Sag lukket : 13.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde vundet €23.300 efter at have gennemført velkomstbonussen hos Crashino, men modtog senere en e-mail om, at en ny regel begrænsede udbetalinger til 10 gange indbetalingsbeløbet, hvilket ikke havde været til stede i T&C, da de tilmeldte sig. Derfor blev deres gevinster over €1.500 konfiskeret. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden for at søge yderligere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar og manglende evne til at fremlægge beviser vedrørende vilkårene på tidspunktet for bonuskravet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Crashino tilføjer regler i deres T&C efter stor gevinst.



I dag tilmeldte jeg mig og tog imod velkomsttilbuddet!

Jeg vandt 23300€ efter at have gennemført crashinos velkomstbonus. Jeg læste crashinos T&C igennem på forhånd, og der var intet, der sagde, at dets begrænsede maxwin 10x indbetalingsbeløbet. I dag modtog jeg denne mail fra dem:


Hej,

Tak, fordi du kontakter os!

Bemærk venligst, at i henhold til nedenstående regel, kan du kun hæve resten af midlerne på din konto.

Vi kan kun betale 10 gange hans indskudsbeløb, da dette er en bonusgevinst. Herske:

Bonusperiode 10: Maksimal gevinst fra enhver bonus taget med en indbetaling er mere end 50$ og ikke over 10 gange indbetalingsbeløbet. Maksimalt $/€50 kan hæves fra alle gratis spin/bonusgevinster uden indskud.

Vi ønsker dig en god resten af din dag og forbliver til din rådighed.

Venlig hilsen,

Sandet

Crashino Support

__________________________


Men denne regel var ikke i T&C, da jeg tilmeldte mig og tog del af bonustilbuddet.


Nu har de konfiskeret alle mine gevinster over 1500€.


Hvis du kan, så kontakt dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære ohper7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket bonusbetingelserne, og dette er hvad jeg fandt:

"Maksimal gevinst fra enhver bonus taget med en indbetaling er mere end 50$ og ikke over 10 gange indbetalingsbeløbet. Maksimalt $/€50 kan hæves fra alle gratis spin/bonusgevinster uden indskud."

Har du nogen beviser for, at denne maksimale gevinstregel ikke var på hjemmesiden, før du vandt?

Har du modtaget de 1500 €?

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Dominika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har modtaget de 1500 €. Beklager, jeg har ikke noget yderligere bevis. Men som jeg kan se på dit websted, har du velkomstbonussen også markeret som ubegrænset maxwin. Jeg red dog reglerne grundigt, før jeg tager del af bonussen. Og jeg ville ikke have gået glip af disse regler, da det kun var i begyndelsen og ikke svært at finde.


Jeg tror, de tilføjede dette efter min sejr, fordi de ikke vil betale.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære odhper7, kan du venligst specificere beløbet for din indbetaling?

Hvis du har fundet yderligere information, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os. Ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage, da du ikke har fremlagt bevis for, at den maksimale udbetaling ikke var nævnt i bonusvilkårene på det tidspunkt, hvor du tilmeldte dig velkomstbonussen.

Tak for din forståelse.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej odhper7

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere