Crashino Casino - Spillerens tilbagetrækning er blokeret på grund af placeringsproblemer.

Jeg klikkede på et tilbud, der blev vist i app-telegrammet, som førte mig til denne mini-app-side, der gik ned, men det var stadig deres hjemmeside, det tillod mig at foretage en indbetaling og afslutte opsætningen af min profil. Mit indskud blev sendt, og hver gang jeg gik for at spille spillene, får jeg beskeden, at "spil er forbudt i min placering". Nej ingen steder på deres side eller på annoncen står der, at USA ikke må spille på deres side. Jeg vil bare have mit depositum refunderet, men de nægter at lade mig hæve pengene. Jeg får en fejlmeddelelse hver gang, fordi jeg ikke har opfyldt bonusvilkårene, men disse bonusser er alle udløbet alligevel. Og det viser, at det maksimale beløb til udbetaling er præcis det, jeg indsatte. Jeg forsøger ikke at hæve mere end det, jeg har indbetalt.

Hej cld6996,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Crashino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Er dette en officiel version af dette casino?
• Fik du deres telegram fra deres officielle side?
• Forsøgte du at anmode om en refusion via telegram?

Bemærk venligst, at USA ifølge deres vilkår er et begrænset land - du kan tjekke det her: https://www.crashino.com/en/terms

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Telegram har intet at gøre med indbetalingen og overførslen af midler. De er en 3. part, og alt, hvad de gør, er at forbinde personen til din hjemmeside. De behandlede ikke min betaling. Min betaling blev behandlet af dit websted via "mini-appen" i telegram, som stadig er dit websted. Mine penge vises på dit websted, og indbetalingen er angivet under din transaktionshistorik via dit websted. Telegram kan og vil ikke hjælpe mig, fordi de ikke håndterer nogen form for betalinger eller transaktioner. De er der simpelthen for at forbinde prikkerne.

Jeg har forsøgt at hæve mine penge og bare blive ved med at løbe rundt. Først var det, at jeg ikke havde opfyldt bonuskravene, ja det er rigtigt, fordi jeg er begrænset til at gøre det. Enhver cryptocurrency-adresse, jeg forsøger at indtaste, kommer bare tilbage med en fejl, der siger, at jeg er nødt til at kontrollere adressen, ellers er beløbet forkert, selvom det viser, at det maksimale udbetalingsbeløb er præcis, hvad mit indskudsbeløb er.

Jeg har givet oplysningerne om telegrammers rolle i, hvordan alt dette fungerer, som jeg faktisk fik ved at klikke på dit indstillingslink fra dit websted inde i "mini-appen"

alt, hvad jeg ønsker, er, at jer alle behandler en betaling tilbage til mig via Litecoin, og jeg vil give jer en adresse, som jeg kan sende den til. Jeg forstår ikke, hvorfor det skal være langt og trække ud, når I åbenbart har pengene og Jeg kan ikke få adgang til de spil, som dine annoncer korrekt skal afsløre, at selv i Telegram, at der er jurisdiktionsbegrænsninger, da det naturligvis vil lade folk få adgang til det og foretage indbetalinger direkte til dig blot ved at klikke på en annonce. Åh, og jeg vedhæfter også igen, hvor det viser min indbetalings- og udbetalingsfejl.

og bare for at gøre opmærksom på, at det SPECIFIKT angiver, at telegram ikke er involveret i nogen transaktioner eller betalinger osv. og for at løse disse anmodninger. For at kontakte SP, som er tjenesteudbyderen for mini-app-siden, som er crashinocasino

Og nick, når jeg taler til dig, mener jeg ikke noget af det her mod dig. Det er mig, der taler til dem. Ville bare lige præcisere det.

Hej cld6996,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg mailede oplysningerne som anmodet

Jeg sender indlægget, som de har på telegram, der siger "Alle spillere kan spille..." uden at nævne noget om placeringsbegrænsninger... Og der er en video, der viser dig, hvordan du laver en indbetaling, som viser, at indbetalingen foretages direkte til dem.

Hej CLD6996,

Efter at have gennemgået din sag yderligere, må vi desværre meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe yderligere og bliver nødt til at afslutte din klage.

For det første er det vigtigt for alle spillere grundigt at læse vilkårene og betingelserne for ethvert casino, inklusive begrænsningerne for lande, da du accepterer disse vilkår ved registrering.

Derudover er vi kun i stand til at hjælpe med almindelige online casinoer. Da dette er en app/tredjepartsudbyder (via Telegram), er vi ikke i stand til at gribe ind i denne sag.

Jeg anbefaler, at du kontakter dem direkte for at anmode om tilbagebetaling af dit depositum, da dette er den eneste måde at få din saldo tilbage på.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne yde mere hjælp med dit problem.

Venlig hilsen,

Nick