Craze Play Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Jeg fik sendt en jpg af 5 bonusspil via e-mail..

100 euro bonuskøb på chillieheat

80 euro bonuskøb på chillieheat

80 euro bonuskøb på thor megaways

80 euro bonuskøb på chillieheat

60 euro bonuskøb på chillieheat

Og de siger, at jeg satser mere end 4 euro.

Jeg ser dette anderledes, for eksempel er 100 bonuskøb for mig en indsats på 2 euro gange 50 er 100.

Kære Koekjeshishu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.

Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt https://www.crazeplay.com/bonus-terms :

„2.10. Indsatsstørrelsen på ethvert spil med muligheden "bonuskøb" eller "funktionskøb" vil tælle som de samlede omkostninger ved spindet, ikke indsatsen eller værdien af spillets runde, funktionen eller bonussen spilles på. For eksempel, Money Train med €1 indsats, bonuskøbet er 80x (€80), så indsatsstørrelsen for denne runde ville være €80."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at købe en funktion i spillet, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

Hvis du er klar over at gøre det, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Koekjeshishu,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.