Spilleren fra Holland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Craze Play Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Craze Play Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Craze Play Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej i går, jeg har foretaget en indbetaling på 20 euro ved at bruge indbetalingsmuligheden VOLT, og pengene har forladt min bankkonto
Indbetalingen er afventende i mere end 24 timer fra nu af
Jeg ved, at det normalt er afventende i et par minutter, men jeg har aldrig oplevet så længe.
Supporten hjælper mig heller ikke meget
Indgik i livechat et par gange, og først fik jeg det samme svar, at det kan tage 48 timer
Men efter mine erfaringer tager det aldrig så lang tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kgerrits,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, nej det var ikke min første indbetaling på dette casino..
Jeg sendte dig en e-mail inden for betalingskvitteringen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De sagde til mig efter 48 timer, at de kan videresende depositum, hvis de stadig ikke er godkendt
Den er sendt til økonomiafdelingen, men har endnu ikke hørt noget fra dem
Men tingene har ændret sig..
Jeg kan nu engang ikke logge ind på min konto
Jeg får en fejl:
"Login mislykkedes! Systemfejl!"
Livechat siger, at de ikke kan se noget usædvanligt på min konto, og at min konto er aktiv, og de bemærker ikke noget problem med det
Sagen sendes videre til ansvarlig afdeling, men alle afdelinger behandler slet ikke mine anmodninger!
Det her lugter fiskeagtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kgerrits, for den fremsendte betalingskvittering. Har du også videresendt det til casino direkte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indbetalingen er krediteret
Men problemet eksisterer stadig, at jeg ikke kan logge ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Kgerrits, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
