Spilleren fra Brasilien er blevet bedt om at bruge en anden casino platform. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Crazy Fortune Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 221
Beløb: 311 $
Crazy Fortune Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej god eftermiddag, jeg vil gerne vide, hvordan jeg kan få mine gevinster på dette casino, de sendte mig denne besked:
#- Skriv venligst dit svar over denne linje -##
Dan 10. august, 07:04
Hej,
Tak fordi du kontaktede Crazy Fortune kundeservice
Vi har skiftet platform, og her er e -mail -adressen til den platform, der har dine gevinster. Giv dem bare vores gamle URL, så betaler de dine gevinster.
certria@gaminglicences.com
https://www.crazyfortune.bet/
Hilsen,
Crazy Fortune kundeservice
www.crazyfortune.bet
gammel casino URL
https://www.crazyfortune.bet/
Ny casino URL
https://www.crazyfortunecasino.bet/
Jeg kontaktede via den e -mail, som kasinoet sendte mig, og jeg modtog dette svar:
Kære frue:
Det henviste websted er ukendt/ulicenseret, som det kan ses på deres websted. Spil venligst ikke, hvis du ikke har tillid!
Antillephone NV
Compliance & Licensing Department
Tvistløsning 8048/JAZ
Ingen af dem reagerer længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Solarizy,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg må indrømme, at jeg ikke er helt sikker på, hvad der foregår her. Bare for at opsummere - du har tidligere spillet på det "gamle" websted, og kasinoet betalte ikke din gevinst ud og bad dig om at begynde at spille på deres "nye" websted, hvilket skulle kreditere dig dine gevinster. Er det korrekt?
Vil du være så venlig og sende mig originale e -mails mellem dig og kasinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
For at opsummere - du har allerede spillet på det "gamle" websted, og kasinoet har ikke betalt dine gevinster og har bedt dig om at begynde at spille på det "nye" websted, hvilket skulle kreditere dine gevinster. Det er rigtigt?:
Jeg spillede på det gamle websted og havde en værdi af over $ 300 dollars på min konto, jeg kan ikke huske det nøjagtige beløb for rigtige penge.
Efter at siden blev ændret, var pengene væk fra min konto, kontaktede jeg dem, og de sendte mig denne besked.
(Log ind, og du vil se din saldo.
Bemærk, at det nye websted er i EURO, så vi har konverteret din tilgængelige saldo.)
De tilføjede 250 euro til min konto og en bonus på yderligere 250 euro til min konto.
Da jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning sagde det, at mine midler var utilstrækkelige og dukkede op med € 0,00, 
Jeg kontaktede stedet igen og fik at vide, at jeg var nødt til at fuldføre bonuskravene for at anmode om en tilbagetrækning.
Jeg kontaktede dem igen og nævnte, at den saldo, jeg havde, før siden blev ændret, var rigtige penge, og at jeg ikke havde nogen bonusser, at de havde tilføjet denne bonus til min konto.
Derefter fortalte de mig at kontakte den gamle udbyder og sende deres gamle URL, at de skulle betale min indtjening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Solarizy for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Solarizy!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Crazy Fortune Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Skal jeg vente på, at kasinoet kommer i kontakt med dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi kan ikke oplyse, at vi kan bekræfte en e-mail, og jeg kan modtage en e-mail til casinoet.
Isso no dia 14/08
Assunto: Saldo, der skal tilbagebetales
Hej Amanda,
Vi kontakter dig for at informere dig om, at Mountberg besluttede at fjerne CrazyFortune på grund af gentagne regulatoriske bekymringer, så desværre repræsenterer vi dem ikke længere. Din konto er nu blevet lukket, men vi bemærker, at du har en saldo på $ 330,25 og vil gerne arrangere betaling af disse midler tilbage til dig.
For at kunne betale disse midler er det nødvendigt at angive, hvilken betalingsmetode du vil modtage dem. Vi beder dig venligst om at læse følgende instruktioner omhyggeligt og sende os de ønskede oplysninger afhængigt af den valgte betalingsmetode.
Enviei uma mensagem para eles estou esperando para ver se obtenho alguma resposta.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Solarizy!
Forstår jeg det korrekt, at beløbet i den e -mail, du lige har modtaget i din e -mail, er det manglende beløb fra casino, og nu skal det overføres til dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Denne e-mail modtog jeg den 14/08, jeg havde ikke set den, jeg så den kun i går, men jeg havde allerede sendt flere e-mails til dem efter den 14/08, og jeg fik ikke retur fra dem .
Jeg sendte dem en mail i går, men jeg har stadig ikke fået et svar, jeg ved ikke, om de vil vende tilbage til mig.
På det gamle websted havde jeg mere end $ 300 værd på min konto, jeg kan ikke huske det nøjagtige beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Solarizy!
Modtog du nogen midler, som det stod i den e -mail, du modtog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg modtog det slet ikke, casino -supporten svarer mig ikke mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Solarizy!
Accepter venligst min undskyldning for et forsinket svar, da der ikke var nogen videre udvikling, vil jeg prøve endnu en gang at kontakte kasinoets repræsentanter for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Du er velkommen til at kontakte Casinoet, jeg har ikke fået nogen feedback fra deres support, jeg tror heller ikke, at de vil svare dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Crazy Fortune Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
De vil ikke svare 🤦🏻♀️, Casinoet har allerede et dårligt ry, så det gør ikke noget for dem!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke det som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde, hvilket vil styrke dets ry i de lavere rækker på vores websted.
Jeg håber oprigtigt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock