Crazy Fox Casino - Spillerens cashback-bonus er frataget.

hej, de giver ikke min cashback, de siger, at jeg er en bonus misbruger, jeg spiller kun på dette casino og gør intet galt, og de siger ikke mig, at det er four jeg indbetaler, spørger jeg i live chat, fordi jeg ikke gerer det, end de siger mig, at

Kære Atti,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at vi ikke kan straffe kasinoet for at have fjernet dit privilegium og modtaget yderligere bonusser. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions :

"Casinoet har nul-tolerance over for fordelespil. Enhver spiller, der vil forsøge at drage fordel af casino-velkomsttilbud eller andre kampagner, accepterer, at selskabet forbeholder sig retten til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser af hensyn til:

brug af stjålne kort;

tilbageførsler;

oprettelse af mere end en konto for at drage fordel af casino-kampagner;

levering af forkerte registreringsdata;

enhver anden handling, der kan skade casinoet "

Jeg hævder ikke, at du har misbrugt dit privilegium i fortiden, men kun antydede, at det kan være en mulig grund. Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ? Er du blevet informeret om situationen i forvejen, eller når du kun har anmodet om cashback? Derudover skal du fortælle, hvis din konto stadig er tilgængelig, eller den er blokeret. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Atti,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej 🙂

nej, jeg gør intet af dem, min konto var allerede verificeret, og jeg foretager mange træk før jeg blev ikke informeret før, og min aftale er tilgængelig

Mange tak for dit svar og for videresendelse af relevante skærmbilleder. Kan du fortælle dig, hvordan vil du fortsætte med din konto? Det er blevet lukket, men for nylig åbnede igen. Ønsker du at lukke det, eller den aktuelle tilstand er tilfredsstillende?

Med hensyn til dit bonus privilegium, der tilbagekaldes, er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, da denne ret kan fjernes på ethvert tidspunkt.

nej, jeg vil lukke det, fordi jeg var vred, og end jeg genåbnede det for skærmbillederne 🙂

Mange tak Atti for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

mange tak 🙂

Hej Atti,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Crazy Fox Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

Vi vil gerne bede Crazy Fox Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

okay tak for din hjælp 🙂

Jeg åbner denne klage igen, da vi har modtaget en ny e-mail-kontakt, og vi vil vente på casinoets svar.

Hej, atti38 og Casino Guru Team

Mit navn er Truman. Jeg er repræsentant for Crazy Fox Casino.

Vi ønsker at kaste lys over situationen, hvorfor vi har deaktiveret muligheden for at modtage cashback (eventuelle bonusser) til dig i vores casino. Når vi tog en beslutning, blev vi styret af reglen fra vores officielle hjemmeside, nemlig: "Casinoet har nul-tolerance over for fordelespil. Enhver spiller, der vil forsøge at få en fordel ved casino-velkomsttilbud eller andre kampagner, er enig i, at selskabet forbeholder sig retten at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser ... " ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ). Vi tog også hensyn til følgende punkter.

For det første har du kontaktet os med en meddelelse om, at du indsamler bonusser i spil, der betragtes som bonusmisbrugende opførsel og forårsager mistanke.

For det andet besluttede vi efter din meddelelse at tjekke det på andre kasinoer ved hjælp af sikkerhedsafdelingen. Og her er hvad vi formåede at finde ud af. På alle kasinoer brugte du ofte bonusser, og dine bonussatser er højere end den tilladte.

Når vi har opsummeret alle detaljerne, anser vi vores beslutning for at være retfærdig og korrekt.

Tak for forståelsen!

Med venlig hilsen,

Crazy Fox Casino Team

1. Jeg spørger alle kasinoer, om det ikke er tilladt en bonusjagt, og dit casino siger ja, det er tilladt end det er tilladt
2. youre casinoer sender mig bonuser hver dag, når du ikke ønsker, at jeg skal indbetale med bonusser, hvorfor du sender mig en dag en 50/60/70/80/100% bonus end ikke sender mig bonuskoder, jeg får kun i dag mere end 3 bonuskoder, der ikke min fejl
3. Jeg kan forstå, at du ikke giver mig cashback, men du skal sige mig det, før jeg mister penge

hej 🙂 jeg sender et screenshot til denne e-mail petronela.k@casino.guru at de siger, at bonushunt er tilladt 🙂

Kære atti38 og Zuzana R,

Vi har i detaljer overvejet denne sag og undersøgt spilleaktiviteten hos spiller atti38. Desværre kan vi ikke tillade, at denne spiller bruger bonusser fra Crazy Fox Casino, som os daglige cashback. Spilleren krævede målrettet bonus i forskellige kasinoer til fordel for ham. Som nævnt før blev vi styret af følgende regel: "Casinoet har nul-tolerance over for fordelsspil. Enhver spiller, der vil forsøge at få en fordel ved casino-velkomsttilbud eller andre kampagner, er enig i, at selskabet forbeholder sig retten til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser ... "

Fortæl os, hvis du har andre spørgsmål, tak.

Med venlig hilsen

Crazy Fox Casino team

Kære Atti,

Desværre har casinoet ret til ikke at give bonus til alle spillere. Deres grund synes rimelig for os. Du var i stand til at vinde med dit indbetalte beløb, og jeg er bange for, at vi bliver tvunget til at lukke denne klage som uberettiget.

Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.