Spilleren fra Tyskland fik sin gevinst annulleret og konto blokeret på grund af mislykket KYC-verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Crazy Fox Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Crazy Fox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte 20 euro på kasinoet den 07/06/2022 vandt 250 euro ønskede at udbetale pengene, skulle verificere mig pænt og godt burde ikke være et problem, jeg uploader alle dokumenter indtil videre, det starter mine dokumenter , vil konstant afvist nye absurde verifikation ting er anmodet mig
upload et billede som livechatten ønsker, og jeg får en besked om, at jeg venligst skal tage et stykke kvadratisk papir, hvis jeg så siger, at jeg ikke har noget andet papir, og de smed mig ud af live chatten. Forhindringer er bevidst lagt i vejen for at du ikke får dine penge her, live chat er absolut uacceptabelt, fræk kan være mega
meget tid på at svare, næste emne
Betalingsbevis, jeg har med mig den 07/06/2022
paysafecard indbetalt via min paysafe konto, jeg uploader den nødvendige transaktion i min profil så betalingsbevis det afvises det siges at jeg skal uploade beviset fra min netbankkonto, men hvorfor er der ingen transaktion der men på mypsafe, efter flere timer ind
live chat sagde jeg af frustration slet kontoen, medarbejderen sagde af hvilken grund skulle vi slette kontoen, eller skulle vi hellere sætte dig en nedkølingsgrænse, mit internet er blokeret Jeg svarede ikke på nogen beskeder, det gjorde jeg ikke har nogen grund kaldet live-agenten blokerer simpelthen min konto, via e-mail kontakt vol
casino Jeg modtager ingen information, min F
er nu, hvad jeg tager retslige skridt imod
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kevbo1337,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret og konto blokeret på grund af en mislykket kontobekræftelse? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen, så hurtigt som muligt uden forsinkelse? Er du blevet informeret om, hvad der var den nøjagtige grund til ikke at bekræfte din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg uploadede alle dokumenterne til kasinoet for et par måneder siden, kun en del af dem blev accepteret, i går fik jeg den dumme idé at indbetale igen i dette kasino, og jeg vandt, kasinoet ville så have mine dokumenter til verifikation, at alle dokumenter var uploadet igen, som efterhånden blev afvist igen og igen, på dette casino får du også den idé, at du kan sætte den aktuelle dato + dit identitetskort + dit ansigt på et stykke papir hey Crazy Fox, jeg uploadede det hele flere gange pga. at Casino altid nye absurde ideer til at tro, at jeg skulle gøre det hele på et foret stykke papir, men jeg har ikke et blankt stykke papir ved n-tiden, jeg tog en følgeseddel fulgte samme instruktioner uploadede det igen blev afvist igen, samme problem med indbetalingsbeviset Jeg uploader transaktionen via skærmbillede fra min mypaysafe-konto, og det afvises, sig jeg skulle screenshotte transaktionen fra min bankkonto, hvad er spørgsmålet til, jeg betalte ind med paysafecard, som nævnt severa l gange er der ingen transaktionskvitteringer, der viser indbetalingen på min konto. Af frustration over, at kasinoet blev ved med at smadre mine dokumenter, skrev jeg i øjeblikkets hede, at de skulle slette min konto, mit internet på min smartphone løb tør, jeg gik tilbage til den stadig eksisterende live chat kort tid senere og har 2 beskeder modtaget fra kollegaen efter min besked, som sagde, at jeg skal have en grund til at lukke kontoen, de skal fortælle mig, og den 2. besked var, om jeg hellere ville sætte en nedkølingsgrænse for dem, pludselig blev kontoen begrænset uden varsel og Jeg har ingen adgang til hverken pengene eller kontoen, livechatten nægter at give mig nogen information, der er nyttig til afklaring, jeg anmodede om en genaktiveret konto fra kasinoet i går aftes på grund af hensigten om at lukke kontoen, jeg har dem
casino svarede ikke på nogen af disse spørgsmål, fordi jeg ikke havde internet, og jeg ville have svaret, at jeg ikke vil lukke min konto, fordi det er der, mine penge er på dem, som jeg ærligt talt vandt, men som sagt , giver kasinoet ingen oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har vundet mine gevinster uden bonus!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Kevbo1337, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
