Spilleren fra Holland har deponeret penge på deres konto, men pengene ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har indbetalt penge, men på min konto under historien står det, at min indbetaling er "kasseret". Men beløbet er hentet fra min bankkonto.
For at gøre det værre begyndte jeg at chatte med live chat, men de har ingen anelse om, hvad de skal gøre og starte med cashback-bonus, mens jeg aldrig tilmeldte mig en bonus og bare ville indbetale.
for mig synes de bare stjæler penge. Vil aldrig spille på dette casino igen. For mig er det det værste casino omkring.
Kære spiller,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere, hvilken betalingsmetode du har brugt til deponering af penge på din konto? Kan du videresende en kvittering for transaktionen tak? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela