Crazy Luck Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Giv dem ikke dine penge. Du vil ikke se en krone tilbage. Jeg var ny til onlinekasinoer og lavede ikke mine lektier. Nu har jeg ventet i 2 uger på en udbetaling på blot 280,00. De bliver bare ved med at sige, vær tålmodig. Nu kan jeg se, at folk har ventet i måneder.

Kære witchywoman9399,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Dette ville være min første tilbagetrækning, så jeg forventede, at det, de sagde, ville være 5-7 dage.

Jeg er ikke sikker på, hvad KYC-verifikation betyder.

Jeg talte med dem efter anmodning om tilbagetrækning, og de fortalte, hvilke dokumenter de havde brug for fra mig. Disse blev sendt til dem som anmodet samme dag.

Jeg spillede med en bonus, som jeg skulle lave en indbetaling for at bruge.

Jeg var tålmodig, fordi de sagde 5-7 dage, men når det gik, har jeg kontaktet dem flere gange om dagen.

Jeg får det samme svar, når jeg spørger om det. Vær tålmodig og stol på processen. Du kan være sikker på, at du vil modtage dine penge.

Vores sidste interaktion var, at de "skamme sig over sig selv"? De har undskyldt igen og igen, men har ikke givet mig nogen grund til, hvorfor det ikke er afsluttet, eller hvornår det bliver det.

Efter mange gange at have bedt om at tale med en supervisor, fik jeg at vide, at jeg kunne sende en e-mail til manager@crazyluckcasino.com. Jeg fik intet svar fra denne e-mail, heller ikke support@crazyluck eller accounting@crazyluck. Alle disse er e-mails, jeg fik.

De har ikke sagt, at der er noget problem med min tilbagetrækning, bare at de er ked af ulejligheden og at "bevare troen".

Mange tak for enhver hjælp, du kan yde.

Jeg fik bare en egentlig undskyldning for ikke at betale.

"Vi havde et uventet problem med vores Bitcoin wallet-processor. Det er blevet rettet, og vi er begyndt at udbetale den forsinkede udbetaling."

Jeg er stadig bekymret. Jeg tror ikke, jeg kommer til at se nogen penge.

Jeg vil opdatere dig på begge måder.

Mange tak for dit svar, witchywoman9399. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

De har ikke besvaret nogen af mine mails, men jeg vedhæfter dem alligevel.

Desværre begyndte jeg først at lave skærmprint i går, men de er også vedhæftet.

Jeg får nu besked inden for 48 arbejdstimer.

Jeg sender det jeg har via e-mail.

Tak skal du have!

Mange tak witchywoman9399 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomáš ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Tak skal du have!

Fra den 5. august 2022 var der stadig ingen udbetaling fra min anmodning den 13/7. Det ser ud til, at jeg får de samme undskyldninger som alle andre. 7-10 dage, derefter 2-3 dage, så var der et problem med deres Bitcoin-pung, lol. Nu, hver dag, fortæller de mig bare, at de er ked af det, og det vil blive håndteret så hurtigt som muligt. 6 forskellige agenter gav "eskalerede" min bekymring. Jeg har bedt om en supervisor hver dag på forskellige tidspunkter af dagen i en uge nu, og de nægter at lade mig tale med en. De er aldrig tilgængelige, men de vil ikke tilbyde at få en til at kontakte mig. De fortæller mig bare en e-mail til os, og så svarer de ikke. Jeg fik faktisk Emma til at svare på en af mine mange e-mails sendt i dag, og hun sagde det samme, som hun gjorde i chatten ... så hurtigt som muligt lol. De er bedragerier, men jeg vil ikke lade dette gå.

7. august. Stadig ingen udbetaling fra Crazyluck.

Har heller ikke hørt fra tomas.k@casino.guru, siden du henviste min sag til ham for 5 dage siden.

Hej witchywoman9399,

Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Først og fremmest beklager det forsinkede svar.

Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere Crazy Luck Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Crazy Luck Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Bedste ønsker,

Tomas

Kære witchywoman9399,

Jeg håber du har det godt. Vi har modtaget en opdatering fra Crazy Luck Casino om, at du allerede skulle være blevet betalt.

Kan du bekræfte, at dette er korrekt, og at sagen nu er løst?

Mange tak.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg fortalte Crazyluck, at jeg ville foretage Visa-tilbagebetalinger, og de betalte mig endelig. Vil ikke bruge dem igen. Tak!

Kære witchywoman9399,

Jeg er glad for at høre, at du er blevet betalt.

Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas