Crazy Star Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Jeg lavede et depositum på € 40, som blev trukket fra min konto.

Depositumet viste sig som nægtet på Crazystar, men var blevet bekræftet, at det lykkedes fra min bank.

Jeg talte med et antal mennesker på deres live chat og blev bedt om at sende et bevis på transaktionen, som jeg gjorde.

Efter 4 dage stadig intet så kontaktet igen og blev bedt om at være tålmodig.

Dag 5 talte til live chat for en opdatering og fik at vide, at jeg nu skal sende en kontoudtog for den dag (dette var allerede gjort, da det var den indre transaktion den dag).

Blev denne gang bedt om at sende det til betalinger@cazystar.com ikke overbevist om, at der vil ske noget, og vil blive overrasket, hvis nogen faktisk kontrollerer e-mailen.

Så dårligt. Kundeservice er forfærdelig og blev bedt om at sende en e-mail, så de ikke behøver at tale med mig.

Kære Lee,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Lee,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Det blev deponeret med visum. De er blevet underrettet og rejser det som en tvist

Hej Lee,

Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Kære Lee,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.