Spilleren fra Det Forenede Kongerige oplever vanskeligheder med at gennemføre kontoverifikationen. Spillerens klage er blevet løst med succes. (takket være kasinoets goodwill-gestus)
Automatisk oversættelse:
Crazyno Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 975 €
Crazyno Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Crazyno Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har mistet meget på dette online casino, men det er sådan, det går.
Uanset hvad skyldte jeg 975,00, og de holder mig ved at sige, at mine dokumenter er forkerte eller blanke, men alligevel har jeg gjort alt det, de bad om, e-mails med bankkortlicenspas og håndskrevet dokument, men alligevel er ude af det.
Kan du hjælpe plz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Brian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du fået en liste over krævede dokumenter? Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Du kan blive bedt om og acceptere at give identificerende personlig dokumentation til at hjælpe Casinoet i opfyldelsen af dets krav. Disse dokumenter inkluderer, men er ikke begrænset til et gyldigt pas eller et andet udstedt identifikationsdokument fra regeringen, bevis for bopæl og bevis for ejerskab af finansielle konti. "
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet, i korrekt format og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Kan du fortælle dig, hvor mange dage siden du har startet kontoen verifikation? Send enhver relevant meddelelse videre til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for at komme tilbage til mig,
Jeg har været på crazyno hver dag sendt adskillige e-mails med dokumenter.
Til sidst fik jeg en krybbe, der hedder Tom, han sagde, at den nu var sorteret, men som endnu ikke er blevet betalt, så jeg holder ikke pusten. Det er nu 8 dage siden jeg prøvede at indsamle min betaling.
Hvis de hæder min betaling, ligesom de sagde, ville de al informere dig.
Men jeg må indrømme, at der er noget meget galt med dette spilwebsted efter min mening.
Tak Brian.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Brian,
Mange tak for dit hurtige svar. Hold mig underrettet om din kontokontrol og udtræk. Jeg indstiller timeren i 7 dage og venter tålmodig på din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok tak vil du fortælle dig, hvis noget ændrer sig 👍👍👍
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er lige blevet betalt
Jeg indsamlede 975 euro og endte med at få 858 pund.
De sagde, at jeg var nødt til at pådrage sig et gebyr for en eller anden grund.
Det tog dem 1 dag kort efter 2 uger at betale mig.
Jeg vil bare sige tak for al din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Brian for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
