Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine bonusgevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Crazyno Casino - Spillerens kritik af tilbagetrækningsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
Crazyno Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Crazyno Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Med en bonus på 10 euro ønskede du væddemål til 650, i praksis tabte jeg 350 og for at trække 300 har du et uendeligt bureaukrati, til sidst ved jeg ikke engang, om jeg vil tage dem, fordi jeg indbetaler med et kort og du ønsker at kreditere ved bankoverførsel, ikke okay, hvis jeg har et forudbetalt kort, hvorfra jeg indbetaler, hvis du tillader det, vil jeg gerne have kredit på det samme kort. den største fejl er, at du skal være mere elastisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giacomo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Vær opmærksom på, at forskellige betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licens-, geolocation- og betalingsudbydere har alle en stor indflydelse. Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis de ikke tilbyder dig en alternativ betalingsmetode til at hæve midler fra din konto, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre noget for dig.
Fortæl os venligst, om denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giacomo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
