CrazyWinners Casino - Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset.

God morgen,

Jeg vil gerne klage over skør, når det er kasino. Denne klage er alvorlig på mange niveauer.

Jeg har kæmpet med en spilmisbrug i det sidste halvandet år, og jeg prøver at komme ud af det. Det er ikke så let, som det ser ud til mig. Den bedste måde, jeg forsøger at komme ud af denne afhængighed (fordi jeg ikke kan gøre det selv) Han ved at bede kasinoerne om ikke at give mig mulighed for at åbne min konto igen. Og fortæl dem, at jeg er en tvangsspiller, og jeg vil have, at de bare følger reglerne og hjælper folk som mig.

Med det sagt har denne været skræmmende af alle. Hans navn er James Smiths, og jeg tror, at han har ansvaret for dette casino. Han har arbejdet for andre kasinoer og har ringet til mig mange gange i løbet af det sidste år, selvom jeg ikke har bedt om telefonopkald.

han mailede mig i juli og fortalte mig at komme til skøre vindere, at det er det bedste casino i nærheden. Jeg skrev ham tilbage og sagde, at du ikke skal genere mig mere. Ingen telefonopkald, ingen e -mails, og jeg er ikke interesseret.

I sidste uge modtog jeg et opkald fra James, og jeg besvarede det, fordi jeg ikke kunne genkende hans nummer. Han talte om min spilafhængighed, men fortalte mig, at jeg helt sikkert ville vinde på hans casino ... Så videre. Han fortalte mig, at jeg altid får penge tilbage, når jeg taber.

Jeg spillede på hans casino, og så ville jeg igen lukke kontoen og bad om nye muligheder for at genåbne, og jeg bad om ikke flere telefonopkald fra James. Først og fremmest lukkede de ikke min konto, og derefter ringede James til mig. Jeg tog ikke telefonen, for nu kender jeg hans nummer. Jeg vil til værtschefen, og jeg bad hende om at behage. Jeg vil ikke længere have telefonopkald fra ham. Jeg er ældre, og jeg ved, at han er ked af, at jeg lukker min konto, men jeg er bekymret for gengældelse. Hjælp venligst

Kære Dianne,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter kasinoet og spørger om deres standpunkt, kan du venligst videresende e-mails eller screenshots, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Angav du i denne anmodning, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor? Vil du være så venlig at afklare, om du stadig har adgang til din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak Dianne for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Mange tak. Det håber jeg.

Hej Dianne!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere CrazyWinners Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Okay. Mange tak.

Vi vil gerne bede CrazyWinners Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde og yderligere cementere dets omdømme i lavere rangerer på vores hjemmeside.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.