Spilleren fra Frankrig har haft tekniske problemer, mens han spillede en bestemt spilleautomat.
Automatisk oversættelse:
Cresus Casino - Spilleren har haft tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Cresus Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Cresus Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Jeg sætter 1000 euro, men jeg kan sætte mere end 30 k.
Jeg spiller normalt på «Buffalo king» -maskine redigeret af Pragmatic Play.
Jeg giver efter ved at deponere 1000 euro, og jeg spiller 2,8 eyris bet.
Da jeg normalt spiller maskinen, kender jeg den lidt.
i en 1000 euro spil session, normalt giver maskinen næsten intet før 500 euro, og så får jeg gode bonusser, og jeg kan spille længere og længere, og det skete mange gange at have store gevinster (mellem 2 og 5k).
det lykkes ikke systematisk selvfølgelig, men det får mig til at nyde spillet.
For få uger siden bemærkede jeg, at ved at følge den samme strategi er jeg afbrudt til omkring 500 euro, så maskinen bliver kold, når jeg opretter forbindelse igen. Alle de gange dette skete, mistede jeg de samlede 1000 euro.
ifølge mig :
1- længden af spillet session påvirker chancen for at vinde.
2- crésus casino klarer at frakoble mig frivilligt.
bedes du overveje min sag og give mig et svar.
venlig hilsen og tak for den dyrebare hjælp, du yder kasinospillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kamel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du videresende dokumentation, såsom skærmbilleder, videoer eller din spilhistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru og rådgive, om dette var et enkelt tilfælde, eller hvis det er sket tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg downloader fra deres hjemmeside i håb om, at det er muligt at eksportere til Excel-fil.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Kamel. Jeg venter tålmodigt på din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Endelig gjorde de den samme fejl med mig i dag, og jeg tog et screenshot, som jeg lige delte med dig via e-mail på din adresse petronela.k@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hurtig opdatering: Casino prøver at overbevise mig om, at det at få afbrudt ikke påvirker mit sessionsspil. Jeg tror, det ikke er sandt, og på en eller anden måde beder jeg dig om hjælp. Bemærk, at spiludbyderen er pragmatisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kamel, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kamel.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Jeg sætter pris på din støtte.
Jeg formoder, at pragmatisk ligger bag mine problemer. De svarede slet ikke på min e-mail. Casino søger på grunden til, at jeg bliver afbrudt lige nu.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kamel.
Kasinoet har informeret os om, at kasinosupporten gjorde alle de nødvendige undersøgelser og giver dig rådgivning og teknisk support. Kan du bekræfte, at dine problemer med afbrydelse er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kamel.
Venligst, er dit problem løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jozef, har stadig problemer med afbrydelse. I dag for eksempel efter mindre end 3 timers session.
og stadig tænker Pragmatisk spil er ansvarlig for det.
De er vært for spillet, og kasinoet foretog alle mulige kontroller.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kamel
Casinoteamet har reageret.
Faktisk oplevede afspilleren problemer med afbrydelser igen, fordi han spillede fra en browser, som vi allerede bad ham om ikke at bruge.
Venligst, kunne du bekræfte, at du forpligtede alle kasinoanbefalingerne?
Jeg er sikker på, at du nu kan se, at din erklæring om, at casinoet afbryder dig med vilje, ikke er korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære alle,
kun krom forårsager ikke afbrydelse.
vi kan overveje, at min erklæring var forkert, men Chrome-oplevelsen er ikke så god: uanmodet zoom, hvor det er umuligt at spille.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kamel.
Tak for din bekræftelse, og jeg kan bare være enig i, at denne form for problem er meget mere forbundet med casino softwareleverandøren eller / og platformen. Jeg vil foreslå, at du tjekker andre webbrowsere, hvis Chrome ikke er tilstrækkelig eller søger efter andre platforme (hvilket jeg anbefaler dig mindre). Jeg lukker nu klagen som 'afvist', fordi det er klart, at kasinoet ikke står bag disse tekniske fejl. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
