Spilleren fra Frankrig havde sine gevinster ugyldige, og den originale indbetaling blev tilbagebetalt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren holdt op med at svare på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cresus Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.700 €
Cresus Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Cresus Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mohamed,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Du kan videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mohamed,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg har tjekket med Live chat, hvis casinoet accepterer spillere fra Frankrig, og det er det, jeg fandt ud af:
"Desværre accepterer vi ikke spiller, der bor i Frankrig."
Da det ser ud til for mig, at du kommer fra Frankrig, vil jeg gerne spørge dig, hvis det er lykkedes dig at åbne kontoen som en spiller fra dette land? Brugte du et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering? Jeg beder ikke om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Derudover skal du fortælle dig, hvis du har aktiveret en bonus inden akkumuleringen af dine gevinster. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, casinoet hedder Cresus Casino, og det var et af de bedste kasinoer, jeg har fundet, jeg bor i Frankrig, og dette casino er et af de bedste i Frankrig. Den anden aften gjorde jeg noget research på nettet, og jeg registrerede mig og registrerede mig (med den normale server, med Safari på MacBook). Jeg betalte € 300 og modtog velkomstbonus på € 300, derefter et heldigt slag på monopolets hjul Jeg vandt € 700 med en lav indsats og deaktiverede dem bonus. Derefter skiftede jeg ofte skift fra blackjakc til roulette, jeg ville spille babacat, og jeg gik ind på dragon-tigher, og langsomt gik jeg op. Jeg tog helt sikkert fejl, for efter den første sejr var jeg nødt til at vente med at modtage bankoverførslen og ikke fortsætte ... Jeg ville fortsætte, og casinoet gav mig ikke andet end € 300 startende. Jeg håber, jeg var klar nok over, hvordan det hele gik ud, at jeg ikke var på en skjult server, ellers brugte jeg safari, som er forbundet med google og sporer alt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Mohamed for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Okay, tak for støtten.
Uanset hvad vil jeg gerne vide, hvilken etik casinoerne accepterer, i den forstand, at hvis jeg eller nogen anden går ind i et kasino, de indgår med intentioner om at risikere deres penge for at prøve at vinde, men hvis du vinder casinoet ikke giver dig pengene at sige, at du brugte tricks og lignende ting for ikke at give gevinster, det giver ikke mening at folk går til casinoet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mohamed,
Jeg kiggede på din klage og forstod situationen. Jeg vil kontakte casinoet og bede om en forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Okay, tak, jeg afventer dit svar, og hvis jeg nogensinde krediteres pengene, giver jeg dig en gave 😉
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mohamed,
Jeg modtog et svar fra casinoet via e-mail. De fremlagde ikke noget bevis for mig, de sagde:
"Vi kan ikke kommunikere noget om kunder til tredjepart. Hvis du leder efter bevis for, at spilleren har overtrådt reglerne, kan du bede dem om at anmode om deres fulde oddshistorik fra casinostøtten."
Kunne du gøre det og videresende væddemålshistorikken til min e-mail-adresse venligst (peter.m@casino.guru)? Jeg vil gerne undersøge det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mohamed,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren stoppede med at svare på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
