CresusBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten to måneder.

Jeg har et problem med cresusbet.com (den samme operatør som wizabet.com). For 7 uger siden foretog jeg en udbetaling på 450 €, og hjemmesiden nægter at betale mig. Jeg vil sende mere end 100 mails til at kontakte cresusbet.com og wizabet.com, og det nægter at svare mig. Da jeg vandt, og jeg trak mig tilbage, har jeg ikke nyheder med dem (før de svarer mig ...). Det er min anden tilbagetrækning, og jeg modtog den første (187 €). Derudover har jeg nogle vindende væddemål i afventende, og cresubet.com nægter også at betale mig. Kan du gøre noget?

Kære Geoffroy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Til sidst, hvad mente du med: "Jeg har nogle vindende væddemål i afventning."

Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid. Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har valgt mit kreditkort. Jeg havde ikke bonus, da jeg oprettede min konto (eller måske 5 € ...).

Jeg har 216,20 € gevinstindsatser i afventning, jeg har nøjagtigt 4 gevinstindsatser, der ikke er betalt den 28/08/2020 ...

Med hensyn til min tilbagetrækning kan jeg ikke foretage en ny tilbagetrækning, fordi hjemmesiden siger, at min tidligere tilbagetrækning ikke er afsluttet (450 €). Derudover har jeg lavet andre indskud i disse 2 måneder ...

Mange tak, Geoffroy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Vi vil nu prøve at kontakte casinoet for at deltage i denne sag og hjælpe os med at løse dit problem.

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Kan du venligst rådgive, hvis dit problem stadig varer? Vi udvider nu timeren med 7 dage for at give casinoet chancen for at svare på os.

Betaling er ikke modtaget af mig!

Derudover ser jeg, at denne kunde har modtaget sin tilbagetrækning, og jeg forstår ikke hvorfor:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Som du kan se i denne klage, svarede casinoet heller ikke. Det er muligt, at spilleren blev udbetalt uden vores indblanding. Kasinoet reagerede imidlertid ikke på os, så vi bliver tvunget til at lukke denne klage som "uløst", hvilket kan føre til fradrag for casino-klassificering. Begge sider kan når som helst genåbne klagen.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru