Hej Casino Guru Team & leonardolls1,
Vær sikker på, vi har gennemgået denne sag grundigt.
Den pågældende kampagne blev faktisk sendt og tilføjet manuelt, da koden ikke blev indtastet under indbetalingsprocessen.
I henhold til vores vilkår og betingelser kan kun én bonus være aktiv samtidigt.
Da du gjorde krav på en anden indbetalingsbonus samme dag, blev den tidligere bonus annulleret, hvilket betød, at du kontaktede os for manuelt at tilføje de resterende gratis spins.
Af organisatoriske formål har vi en politik om, at hvis gratis spins tilføjes manuelt, skal det ske inden for en 24-timers tidsramme.
Vi har med succes løst alt, bortset fra et sæt med 100 gratis spins.
Jeg er glad for at kunne informere dig om, at vi har tilføjet dette sæt med 100 gratis spins til din konto som kompensation.
Vi stoler på, at denne beslutning opfylder din tilfredshed og ønsker dig alt det bedste.
Med venlig hilsen
Team Crocoslots
Hi Casino Guru Team & leonardolls1 ,
Rest assured, we've thoroughly reviewed this case.
The promotion in question was indeed sent and manually added since the code wasn't entered during the deposit process.
As per our terms & conditions, only one bonus can be active concurrently.
Since you claimed another deposit bonus on the same day, the previous bonus was cancelled, prompting you to contact us to manually add the remaining free spins.
For organisational purposes, we have a policy that if free spins are added manually, it must be done within a 24-hour time frame.
We've successfully resolved everything, except for one set of 100 free spins.
I'm pleased to inform you that we've added this set of 100 free spins to your account as compensation.
We trust this resolution meets your satisfaction and wish you all the best.
Kind regards
Team Crocoslots
Automatisk oversættelse: