HjemKlagesagerCrownCas Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.

CrownCas Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 33

Beløb: 200 €

CrownCas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 22.03.2020 | Uløst : 20.08.2020
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har svært ved at modtage sine gevinster og kontakte casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Den 09.02.2020 er den anmodede betaling indtil i dag stadig verserende.

dokumenter er også sendt. Mindst 30 e-mails sendt, men ikke et enkelt svar. Supportchat siges igen og igen "kun teknisk support sendes venligst e-mail". Ja ja, hvor mange flere håber du kan hjælpe mig tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Giacomo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du venligst afklare, om du har afsluttet KYC-verifikation, eller er den stadig i gang? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej,

først og fremmest tak for din hjælp.

dokumenter blev sendt, men der blev ikke modtaget noget svar, uanset om det var ok eller ej.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Giacomo for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Giacomo,

Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde flere informationer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede CrownCas Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej

Jeg prøvede det, men fik ikke noget svar igen.

i live chat siges det igen og igen, at de ikke kun er ansvarlige for teknisk support, jeg skulle skrive en e-mail ......

skriv en e-mail hahaha hvor mange flere.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Giacomo,
Vi modtog information fra casinoet om, at din klage allerede er løst. Kan du bekræfte dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej

nej jeg kan ikke bekræfte

min betaling afventer stadig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere