Spilleren fra Tyskland har svært ved at modtage sine gevinster og kontakte casino.
Den 09.02.2020 er den anmodede betaling indtil i dag stadig verserende.
dokumenter er også sendt. Mindst 30 e-mails sendt, men ikke et enkelt svar. Supportchat siges igen og igen "kun teknisk support sendes venligst e-mail". Ja ja, hvor mange flere håber du kan hjælpe mig tak
Kære Giacomo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du venligst afklare, om du har afsluttet KYC-verifikation, eller er den stadig i gang? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej,
først og fremmest tak for din hjælp.
dokumenter blev sendt, men der blev ikke modtaget noget svar, uanset om det var ok eller ej.
Mange tak Giacomo for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Giacomo,
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde flere informationer.
Vi vil gerne bede CrownCas Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Hej
Jeg prøvede det, men fik ikke noget svar igen.
i live chat siges det igen og igen, at de ikke kun er ansvarlige for teknisk support, jeg skulle skrive en e-mail ......
skriv en e-mail hahaha hvor mange flere.
Kære Giacomo,
Vi modtog information fra casinoet om, at din klage allerede er løst. Kan du bekræfte dette?