Spilleren fra Grækenland anmodede om en hævning på €200, men har ikke modtaget pengene efter tre dage. På trods af at de når ud via chat, modtager de kun automatiske svar om høje udbetalingsmængder uden hjælp.
Automatisk oversættelse:
CrownPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
10d 12h 57m 47s
Sagsoversigt
11 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en hævning på €200 fra det pågældende casino! I dag er det tredje dag, og efter hvad de sagde, skulle jeg have modtaget mine penge, men ingenting! Når jeg kontakter dem via chat, modtager jeg automatiske svar, der fortæller mig, at der er et stort antal udbetalinger! De hjælper mig ikke! Jeg er desperat! Jeg vil have de penge, der med rette er mine! Jeg er ikke blevet bedt om verifikation; de fortalte mig, at det ikke var nødvendigt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
Oversættelse
Kære vasileior,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
vasileior har 10d 12h 57m 47s til at svare
