Spilleren fra Grækenland anmodede om en hævning på €200, men har ikke modtaget pengene efter tre dage. På trods af at de når ud via chat, modtager de kun automatiske svar om høje udbetalingsmængder uden hjælp.
Automatisk oversættelse:
CrownPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
CrownPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 17h 51m 10s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en hævning på €200 fra det pågældende casino! I dag er det tredje dag, og efter hvad de sagde, skulle jeg have modtaget mine penge, men ingenting! Når jeg kontakter dem via chat, modtager jeg automatiske svar, der fortæller mig, at der er et stort antal udbetalinger! De hjælper mig ikke! Jeg er desperat! Jeg vil have de penge, der med rette er mine! Jeg er ikke blevet bedt om verifikation; de fortalte mig, at det ikke var nødvendigt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære vasileior,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Udbetalingen blev accepteret, men pengene er ikke dukket op på min konto! Det er utroligt, hvad der sker! Jeg havde anmodet om en tilbagetrækning via visum bankoverførsel! Jeg går ind i virksomheden i dag og kan se, at min hævning er blevet gennemført i revolut via bankoverførsel! Jeg lugter en kombination! Jeg sendte dem en e-mail for at bekræfte, at jeg har indtastet den korrekte Iban, og de svarer ikke! Udbetalingen er blevet accepteret i tre dage, uden at mine penge er blevet set! Jeg gik til banken i dag, og de fortalte mig, at der ikke er noget beløb i hensættelserne til at komme ind på min konto! Mine penge er væk! Medlidenhed
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
