CrownPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vidste, at det var for godt til at være sandt. Ligesom den anden person, der klagede over deres tilbagetrækning, gælder det samme for mig, 750 $ jeg trak. Der går 1 uge i morgen og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Jeg blev ved med at få chat-repræsentanter, der fik mig afsted ved at lukke chatten, ellers vil de bare ikke svare.. Jeg bruger bankoverførsel minfinityAU, og det tager 3-5 dage. Jeg tror virkelig, at de ikke vil udbetale nogen, chat que er altid over 15 personer, der venter, og jeg gætter på, at det skyldes udbetalinger. Så ikke tilfreds med dette sted.

Hej Nyra85,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CrownPlay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Som svar på bekræftelse, står der på min konto, at jeg ikke behøver at (underligt jeg ved det) ved at bede chat om en e-mail at sende bekræftelse til, jeg blev mødt med "vi kan ikke give dig en e-mailadresse, da den er fortrolig" som seriøst ??

Disse gevinster blev akkumuleret i form af en loyalitetsbonus på $50 (efter et tab på $800 med mine indskudte midler), som blev satset fuldt ud, og alle regler om bonussen blev overholdt.

Der er ingen ordentlig forklaring på reglerne for bonusser på deres hjemmeside.

Sidst chattede med dem i går omkring samme tid, som jeg indsendte klagen her. Jeg har kontaktet dem hver dag siden tilbagetrækningen og 5 ud af 10 gange har repræsentanterne lukket vores chatsession, de andre ville fortælle mig, at der er forsinkelser med udbetalinger, og at det vil blive betalt hurtigst muligt.

Hej Nyra85,

Da kasinoet stadig er inden for den anbefalede tidsramme til at behandle betalingen, bedes du give os besked i begyndelsen af næste uge, hvis der har været nogen opdatering. Hvis der stadig ikke er noget, kan vi prøve at gribe ind.

Hvordan er de stadig inden for den anbefalede tidsramme? I dag er 14 dage (min tid) 14 dage er ikke den anbefalede tidsramme.

Og som du allerede ved, er der flere spillere med samme problem, og du vil helt sikkert ikke fortælle dem, at 2 uger plus er den anbefalede tidsramme.

Fra dit svar. Jeg ville have troet, du arbejdede for dem.

Beklager, men dit svar var ikke nyttigt.

Bare husk, at min tilbagetrækning blev foretaget den 27. MARTS, det er nu den 10. april i Australien.

Der er blevet indbetalt penge på min konto i dag.

Kære Nyra85,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru