Spilleren fra Colombia står over for udfordringer med at hæve gevinster på grund af flere afvisninger af bekræftelse af hans adressebevis på trods af at han har indsendt et kontoudtog og en telefonregning flere gange.
Automatisk oversættelse:
CrownPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.910 $
CrownPlay Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
CrownPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 22h 30m 58s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med at hæve mine gevinster, fordi mit bevis på adressebekræftelse er blevet nægtet flere gange. Jeg har sendt mit kontoudtog og telefonregning flere gange, men de er gentagne gange blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære juan123321,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Hvornår har du sidst været i kontakt med casinosupport vedrørende problemet?
- Modtog du en forklaring, som livechatagenten foreslog?
- Er der andre muligheder for, at du kan fremsende adressebevis, end du allerede har oplyst, f.eks. en bekræftelse fra din kommune?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
