Spilleren fra Grækenland var ikke i stand til at hæve deres penge efter 10 dage. Spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser fra os. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte undersøgelsen.
Der er gået 10 dage, og jeg kan stadig ikke få mine penge. De bliver ved med at lyve for mig.
Kære fotisig11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CrownPlay Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg har ikke foretaget en udbetaling indtil videre, jeg har ikke haft noget overskud, jeg spurgte om jeg skulle bruge noget til min konto, for eksempel ID, men de fortalte mig, at jeg ikke skal bruge noget til KYC! Min fortjeneste er fra indbetaling og ikke bonusbrug
Tak for dit svar.
Har du modtaget dine penge endnu?
Hvis problemet fortsætter, bedes du videresende din seneste kommunikation med casinosupport om problemet til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
