Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren udtrykte frustration over gentagne forespørgsler vedrørende KYC-verifikation og forsinkelser tilskrevet høje udbetalingsmængder. Efter omfattende kommunikation med casinoet bekræftede spilleren, at gevinsterne var modtaget. Problemet blev derefter markeret som løst af klageteamet.
Jeg har anmodet om en udbetaling fra Crown Casino (https://crownplay4.com/gr/) den 26. august 2024. Jeg har sendt beskeder til deres chat mere end 20 gange på 3, 5, 7 og 8 hverdage, og alt hvad jeg får er at de tager sig af sagen yderst akut og bla bla bla bla. Jeg har indgivet en svindelklage til Godaddy for også at få deres domæner tilbagekaldt. Jeg har bedt om at gå gennem KYC, men de fortalte mig, at det ikke er nødvendigt for nogen udbetalinger overhovedet. Jeg vil have mine penge. Det er et stort beløb, og jeg har brug for det. Tak
Jeg har spurgt dem mere end 10 gange om KYC, og de fortalte mig, at det ikke er nødvendigt, og at udbetalinger går ud uden KYC. Alle de undskyldninger, jeg bliver ved med at få, er, at der er en høj mængde af udbetalinger, og jeg skal være tålmodig.
Jeg er 100% sikker på, at de aldrig vil betale mig, og at det er det
Jeg fik pengene i dag efter at have sendt mere end 70 chatanmodninger til disse mennesker.
UNDGÅ UNDGÅ UNDGÅ UNDGÅ UNDGÅ UNDGÅ UNDGÅ UNDGÅ UNDG UNDG UND UND UND UND UNDgå UND å meer
Kære kapitzis,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
