Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde vundet $19.000 i tøjring, men havde problemer med at hæve pengene, idet de var begrænset til $2.500 pr. dag. Hun følte sig frustreret over kasinoets manglende støtte under processen og ville bare hente sine gevinster. Problemet blev løst, og hun fik succes med sine gevinster efter at have adresseret misforståelser med kasinoet. Klageholdet markerede sagen som løst efter bekræftelse fra spilleren.
Jeg vandt $19.000 tøjring på denne side, og jeg er blevet skubbet fra pude til pude i et forsøg på at hæve mine penge. De sagde, at min daglige grænse for at hæve var $2500 pr. dag. De slår mig konstant og er ikke villige til at hjælpe. Jeg vil bare have mine gevinster tilbage, da jeg har indbetalt et par tusinde, men jeg har vundet rimeligt, og disse er et mareridt at håndtere.
Hej Srg1984,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Crypto-Games.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Hej
efter mange debatter og brudte løfter, har jeg nu løst problemet og fået mine penge. Dette var en meget smertefuld oplevelse, som jeg ikke ønsker at møde igen.
tak for din hjælp
Luk venligst denne sag, da den nu er løst, disse er ikke svindlere, og det var ren misforståelse
Kære Srg1984,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
