Crypto Loko Casino - Spillerens tilbagetrækning blev delvist konfiskeret.

Jeg havde over 1.500 usd til rådighed for udbetaling. Jeg bad om at få 1.300 indløst til min kryptopung, det skete ikke. Det blev annulleret af en manager og jeg modtog 12 usd, og det viser som manager godkendt 1.288 til et andet sted. Jeg blev snydt for 1.288 usd.

Kære kennylegg18,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Hvis du har indløst et kampagnetilbud, bedes du angive, hvilket var det. Du kan videresende dens navn eller et specifikt link, når du svarer.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg modtog en bonuskode på 180loko, og efter at jeg havde spillet igennem, forsøgte jeg at hæve det beløb, der var nødvendigt for at indløse dine gevinster.

• Har jeg ret i at forstå, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus?
• Har du tidligere brugt nogen gratis bonusser tilbudt af dette casino?
• Foretog du indskud med rigtige penge mellem de gratis bonusser til spil?

Tak skal du have.

Uanset om jeg brugte en bonus eller ej, opfyldte jeg gennemspilningskravene og akkumulerede et indløseligt beløb. På den seddel, selvom det er besluttet, at det blev konfiskeret på en bonus, er jeg stadig tilladt en 100 dollars udbetaling i henhold til den sendte e-mail.

Her er den e-mail, jeg talte om

Er min sag stadig åben?

Jeg beklager det forsinkede svar. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

REGLER

INGEN INDSKUDSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)

2. Spillere må ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve gevinster fra den anden No Deposit Bonus.

Baseret på de skærmbilleder, du har givet, ser det ud til, at du har aktiveret flere gratis bonusser uden at foretage indskud med rigtige penge til spillet. I sådanne tilfælde kan vores evne til at hjælpe dig desværre være begrænset.

Okay. Jeg vil gøre mit bedste for at få den side lukket.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.