Crypto Loko Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Jeg havde vundet over 1.000 hos Crypto Loko på en 33 dollars no deposit chip. De tillod mig at fremsætte min anmodning om beløbet, efter at de havde bekræftet min identitet. Men mens det blev behandlet og var blevet godkendt et par dage senere, pludselig efter at have kontaktet dem 5 gange og spurgt, hvad der var ventet, sagde en person, at jeg ikke kunne få pengene med den chip. Selvom systemet vidste hvilken chip jeg brugte og havde den som reel saldo og også som udbetalingsbar saldo. Jeg ramte en jackpot, som andre spilleres penge var i, så jeg tror, det er derfor, systemet tillod udbetalingen. Jeg modtog 33 dollars, og det var ikke engang det rigtige beløb til den chip, jeg brugte. Jeg mailede dem og fortalte dem, at jeg havde brug for alle mine penge, og at jeg havde dokumenteret alt dette med screenshots. De sagde, at jeg oplevede en bonustilbageførsel, og at systemet automatisk tager alle pengene fra din konto i det øjeblik, du rammer dine krav. Jeg sagde, at jeg ved, hvad en bonustilbageførsel er bc. Jeg har oplevet en før, og jeg fortalte dem, at dette ikke var en bonustilbageførsel bc. hvis det var, ville systemet have gjort præcis, hvad de sagde, og tog pengene med det samme, mens jeg spillede. Jeg ramte for 1.400,00. Jeg havde kun brug for 900 for at opfylde kravene, hvis det var tilfældet, og det fjernede aldrig nogen penge. Jeg blev endda ved med at spille og tabte 400 mere, det var da jeg bad om tilbagetrækning. Systemet godkendte beløbet og sagde, at det var en udbetalingssaldo og også en reel saldo. Hvis det var en bonustilbageførsel, ville den aldrig have været tilgængelig til at blive behandlet til udbetaling, før systemet ville have taget det med det samme, som de sagde. Jeg skulle endda bekræftes og lave et Bitcoin-indskud til dem, så de kunne sende mig mine penge. Mit indskud blev også tilføjet til mit vindende udbetalingsbeløb. To eller 3 dage senere efter at have bedt om at holde op, det var, da de sagde, at jeg ikke kunne få mine penge, og det var, da mine penge blev stjålet. Den blev stjålet under tilbagetrækningsprocessen og blev ikke fjernet på det tidspunkt, hvor jeg opfyldte kravene 3 dage tidligere, da jeg spillede. De sagde bare, at den næste dag for at forsøge at retfærdiggøre årsagen til, at mine midler manglede, og de troede ved at sende mig en e-mail, hvor de sagde, at det var en bonustilbageførsel, uden at vide, at jeg var klar over, hvad det mente, at jeg var dum, og det ville være nok til at narre mig og få mig til at lade tingene være, men de var forkerte. De vidste ikke, at jeg tog skærmbilleder, når der stod udbetalingsbeløb, og hvor der stod reel saldo. Jeg har også et screenshot, hvor jeg ikke havde nogen bonuspenge eller ingen gennemspilning nødvendig, da jeg følte, at de ville prøve noget. Efter at jeg forklarede dem dette og sendte dem skærmbillederne, der beviser, at deres forklaring på en bonustilbageførsel var gyldig, det var da de afbrød kontakten med mig og har ikke svaret tilbage siden. Jeg bliver nødt til at samle mine skærmbilleder og sende dem til dig, når du har kontaktet mig igen. Tak for din tid

Kære kodigoodloe3,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette casino? Blev din konto verificeret?

I mellemtiden har jeg tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

REGLER

INGEN INDSKUDSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)

Medmindre andet er angivet, er alle bonusser uden indskud underlagt følgende vilkår og betingelser:

2. Spillere må ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve gevinster fra den anden No Deposit Bonus.

3. Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gange bonussens pålydende værdi, med et minimum på $50. Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 vil komme med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $50.

5. Når du har opfyldt omsætningskravene og er i stand til at foretage en udbetaling, vil ethvert beløb, der er over den maksimale udbetalingsgrænse, blive fjernet fra din

saldo, da du ikke vil være i stand til at hæve disse midler.

Vær venligst opmærksom på, at hvis dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis chip, vil du ikke være berettiget til at hæve det fulde beløb.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej kodigoodloe3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.