Spilleren fra USA vandt gennem gratis spins og anmodede om en udbetaling, som oprindeligt blev godkendt. Men tre dage senere blev deres VIP-status tilbagekaldt, og tilbagetrækningen blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Crypto Loko Casino - Spillerens tilbagetrækning konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Crypto Loko Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 11h 8m 9s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg indbetalte og tabte, men modtog en uges gratis spins som sædvanligt. På anden dag med gratis spins vandt jeg, matchet gennemspilning anmodede om min udbetaling, og det blev godkendt. Nu 3 dage senere er jeg blevet frataget min VIP-status og mistede min med træk pga 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære benweber1977,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med, at din VIP-status er blevet tilbagekaldt, og at din udbetaling er gået tabt, selvom du har opfyldt gennemspilningskravene.
For at hjælpe dig yderligere og bedre forstå situationen, kan du give yderligere oplysninger om følgende punkter?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende årsagen til fjernelsen af din VIP-status?
- Modtog du nogen bekræftelse eller meddelelse om godkendelse af din tilbagetrækning efter at have opfyldt gennemspilningskravene?
- Har du kontaktet casinoets supportteam for at høre om årsagerne bag tabet af din VIP-status og tilbagetrækningen?
- Forstår jeg rigtigt, at du indløste loyalitetspoint, der var tilgængelige på din casinokonto, men gevinster fra disse point blev senere annulleret?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil i høj grad hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Derudover, hvis du har relevant kommunikation med casinoet, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, benweber1977, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg er ligeglad med, om jeg samler de 50, jeg lige er blevet forbigået i hele situationen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej benweber1977,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Crypto Loko Casino til at deltage i samtalen.
Kære Crypto Loko Casino,
Kan du venligst give oplysninger om spillerens afviste udbetalinger? Hvorfor blev spillerens VIP-status annulleret uden nogen advarsel, efter at de vandt fra noget, der lignede loyalitets free spins?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi er glade for at kunne meddele, at vi har gennemgået situationen, og betalingen blev frigivet den 18. april og er markeret som leveret i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Krypto Loko
Automatisk oversættelse:
benweber1977 har 1d 11h 8m 9s til at svare
Deaktiver din AdBlock