Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning af sine gevinster på No Deposit. Selv efter at have sendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation, er tilbagetrækningen endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, og spilleren modtog sine gevinster.
Jeg vandt på dette casino efter at have brugt og afsluttet et gratis bonusspin ($ 5 uden indbetaling) $ 41, 79 og over 12 dage er gået, og jeg har ikke modtaget mine gevinster! Jeg har sendt de dokumenter, de bad mig om, men jeg har ikke modtaget noget svar siden da! Også dette casino sender mig nogle indbetalingsbonus via e-mail, men jeg har ikke til hensigt at bruge dem, så længe de ikke betaler mig! Live chat, når jeg beder om, at jeg aldrig får betalt, de fortæller mig, at de ikke ved, hvorfor dette kun er kasinoets interne afdeling, og de fortæller mig også, at de vil svare mig, men jeg får ikke noget svar! Endelig skriver dette websted i dets betingelser, at udbetalinger sker automatisk (ved visse udbetalingsbeløb) 2 gange om dagen, men da jeg spurgte, hvorfor de ikke anvender denne regel, så jeg snart kan få mine gevinster, fortæller de mig, at de ikke gør det t har bestemte dage og tidspunkter, når de sender pengene! Så indtil jeg får min betaling, vil jeg sige, at dette casino ikke betaler
Kære Νικόλαος,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg det korrekt, at du har anmodet om din tilbagetrækning den 10. april? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har fået din tilbagetrækning godkendt af casinoet, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du fortælle os, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Min tilbagetrækning har verseret i 13 dage, og jeg har ikke modtaget noget svar for de dokumenter, jeg har sendt! Jeg venter i 14 dage på at gå, så på mandag informerer jeg dig!
Mange tak Νικόλαος. Jeg venter tålmodig på din opdatering.
Desværre har jeg stadig ikke modtaget mine gevinster! På kasinosiden modtog jeg intet svar via e-mail! Jeg talte til chatten for et par minutter siden, og de fortalte mig, at de ville svare mig, men hele denne tid fortalte de mig det samme uden noget resultat.
Mange tak Νικόλαος for dit hurtige svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Dette er et tilfælde af GRATIS $ 5 til registrering af en konto. Vi afsluttede for nylig denne forfremmelse på grund af misbrug. Nogle registrerede hundreder af konti. Hvis denne spiller ikke blev betalt, skyldes det, at han ikke opnåede 40x rolloverkravet på denne GRATIS $ 5 bonus for nye konti. Enten det, eller han er ikke en ny konto, og vi identificerede en anden konto i systemet med hans IP. Vi inviterer brugeren til e-mail til afklaring, hvis han er sikker på, at han ikke passer ind i disse kategorier.
Tak Cryptobet for det hurtige svar. Hej Νικόλαος, kan du bekræfte, at du er færdig med kravet til 40x rollover?
Jeg har afsluttet 40x, og jeg har ikke en anden konto! Min overtagelse afventer!
Jeg afsluttede 40x og beviset
Hej Nikospan - Vi havde MANGE problemer med GRATIS INGEN INDSTILLING $ 5 bonustilbud til nye konti, og med det mener jeg en masse svindel med brugere, der til tider har hundreder af konti til tider for at drage fordel. Af den grund stoppede vi den 12. april. Bemærk også, at automatisk tilbagetrækning ikke gælder den GRATIS INGEN UDELDELSE $ 5 Bonus for nye konti, da vi er nødt til at verificere et par ting på grund af misbrug af programmet.
Vi er også glade for at informere dig om, at din betaling er foretaget, da vi har verificeret, at du har opnået rollover-kravet på den GRATIS $ 5-bonus for en ny konto. Vi beklager forvirringen, men vær venlig at forstå, da dette er en GRATIS Ingen indskudsbonus uden begrænsninger, at det har tiltrukket mange med hundreder af forskellige konti, der prøver at drage fordel. Vi tilbyder ikke dette igen. Det resterende bonustilbud er 100% depositum.
Nikos - Bekræft venligst den modtagne betaling. Tak skal du have.
Hej Νικόλαος,
Kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen?
Jeg modtog betalingen! Tak!
Tillykke Νικόλαος, tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
