HjemKlagesagerCryptoBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

CryptoBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 324

Beløb: 2.000 $

CryptoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 08.07.2021 | Uløst : 06.12.2021
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Malaysia fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende saldo ejes stadig af casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er her for at advare folk, vær venlig ikke at falde for dette fiduswebsted. Jeg har deponeret 2k i det, og nu er jeg ikke i stand til at få det tilbage. De er kloge, at jeg først forsøgte at indsætte 300 og derefter prøve at trække en 50 ud. Yh, det viste sig at være en succes, og jeg modtog mine 50. Derfor besluttede jeg at lægge mere i resten af mine penge.


Derefter så jeg mange dårlige anmeldelser på nettet og forsøgte at kontakte supportteamet via live chat og e-mail. E-mail-svar var hurtige den første dag. Gennem live chat finder jeg ud af, at den support, der kontaktede mig, fik navnet Davi. Det lykkedes mig at finde ham ud på TELEGRAM GROUP gennem "Official TG", som nu har skiftet navn og mange ofre er inde i den. Han blokerede mig med det samme, når jeg prøver at tale med ham. Og Yh, den næste dag, som nu er, blev jeg officielt forbudt på deres platform med 4k balance på den. (2k gevinster)


Der er en ting mere, at jeg fortalte de ærlige meninger om dette fiduswebsted på deres officielle FB-side, og ja, jeg blev blokeret, og min kommentar blev slettet. Nu er jeg ikke i stand til at svare eller kommentere deres indlæg længere.


Jeg ved, at det er umuligt at få mine penge tilbage, hvad jeg forventer her, forhindrer folk i at falde for dette fiduswebsted. SPIL IKKE DET PÅ. Hele RGT-baserede kasinoer er alle svindel. Bemærk, at.


Det er værre, at de har anmodet om KYC-proces, som jeg ikke er sikker på, hvad de vil bruge den til hvilke formål, og jeg kan ikke tro, hvor mange mennesker der er faldet for det. Det er ulækkert.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ggokk2211,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, om du har indløst et kampagnetilbud fra dette casino, når du deponerer penge på din konto?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Spørgsmål: Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse?

A: Nej, jeg har ikke sendt dem mine dokumenter til KYC-formålet. Jeg er bange for, hvad ville de have gjort mod mine personlige dokumenter, da de er så fishy på det.


Spørgsmål: Kan du venligst fortælle, om du har indløst et kampagnetilbud fra dette casino, når du deponerer penge på din konto?

A: Jeg var ikke opmærksom på det, for at være ærlig er jeg ligeglad med kampagnerne, ellers bliver jeg muligvis krydset i felterne, ikke sikker på det.


Hvad der sker nu er, at jeg ikke kan logge ind på min konto længere + de reagerer ikke længere på mine e-mails og ikke engang på live chat. Jeg fik ikke noget svar fra dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Ggokk2211, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De vil ikke svare her, jeg håber bare, at jeg kan tage deres omdømme ned her, det er alt, hvad jeg håber. Jeg ved, at jeg ikke får mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Ggokk2211,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Cryptobet Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvorfor blokerede du spillerens konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede CryptoBet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvis det lukkes som uløst, vil det påvirke deres omdømme? Hvad kan jeg også gøre for at få mine penge tilbage, eller er der nogen juridiske handlinger, jeg kan tage imod dem?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, enhver uløst klage har en negativ indvirkning på deres vurdering. Desværre er der ikke meget, hvad du kan gøre, fordi de har en ikke-kontrollerbar Curacao-licens.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere