Spilleren fra Storbritannien fik sine gevinster annulleret og kontoen suspenderet på grund af beskyldning om svigagtige aktiviteter. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
CryptoBet Casino - Spillerens konto er blevet forbudt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 480
Beløb: 3.500 $
CryptoBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg registrerede mig og deponerede med alle de korrekte detaljer. Derefter vandt jeg beløbet på $ 3500 og trak mig ud. Efter en dag modtog jeg denne e-mail nedenfor:
Din konto er blevet markeret af risikostyringsafdelingen for nogle af vores væddemålsudbydere som en høj risiko i strid med vores servicevilkår.
Angiv betalingsoplysninger for returnering af dit depositum. Din konto suspenderes permanent.
Der er ingen appelproces, og denne afgørelse er endelig.
Hilsen,
Jeg har bedt om en fuldstændig forklaring fra risikostyringsafdelingen uden svar. Giv råd. Efter at have set dette problem har jeg derefter kigget på dette websted, og det ser ud til, at et par mennesker er blevet stukket.
mange tak 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Shaun,
Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du aktiveret nogen bonus, når du deponerer penge på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ingen bedrageriske aktiviteter har fundet sted. Jeg har indtastet alle oplysninger, du har bedt om korrekt og efter min bedste overbevisning. Jeg vandt retfærdigt, og jeg forventer, at du ærer gevinsterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shaun,
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for CryptoBet Casino, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.
Kan du venligst fortælle hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du aktiveret nogen bonus, når du deponerer penge på din konto? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede et slots spil usikker på, hvad navnet var. Jeg vandt omkring $ 1500 på en $ 6 bonus og $ 1800 på en $ 8 bonus. Der blev ikke accepteret nogen bonus og ingen indsats, da jeg indskudte
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Shaun, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shaun!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for CryptoBet Casino ind i denne samtale for at give os nogen forklaring på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede CryptoBet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay ved du en måde, hvorpå jeg kan tage dette videre, hvis der ikke er noget svar inden for de syv dage? Hvad har IBAS i Storbritannien?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Shaun,
CryptoBet Casino formodes at have Curaçao Antillephone NV licens, men vær opmærksom på, at vi ikke var i stand til at kontrollere troværdigheden af disse oplysninger. Normalt har kasinoer, der er licenseret med denne licens, et mærke til licensen, som også fungerer som et verifikationslink med licensoplysningerne. I dette tilfælde mangler badgen.
Denne kendsgerning er inkluderet i vores anmeldelse af CryptoBet Casino, som blev opdateret for cirka en måned siden.
Uanset denne kendsgerning kan du altid prøve at kontakte Antillephone, og hvis erklæringen er sand, vil de være i stand til at hjælpe dig videre med dit problem, forudsat at casinoet ikke svarer her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har dette casino nogensinde besvaret nogen klager før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shaun!
Hver klage, vi havde den dag i dag, er offentlig, og som du kan se i fanen omdømme på CryptoBet Casino's gennemgangsside, har de reageret på nogle tilfælde. De svarede på de tilfælde, hvor spillerne desværre stoppede med at svare.
https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shaun!
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen. Kontakt mig via min e-mail-adresse 'martin.d@casino.guru', hvis du ønsker at rejse denne klage til den formodede autoriserede myndighed i casinoet.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
