CryptoBetSports Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og tilbagebetalingen er forsinket.

Hej - jeg havde en tvist med Cryptobetsports, som førte til, at de lukkede min konto og tilbød at refundere mit indskud. Jeg var ikke tilfreds med beslutningen, men jeg valgte at acceptere den, men efter at have gjort dette har de stadig ikke refunderet mit depositum efter en måned. Jeg har kontaktet dem flere gange og uden held. Har I en direkte linje til kasinoet, hvor I kan hjælpe mig med at hente mit indskud? Skål, Andy

Kære ondoruiis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med CryptoBetSports vedrørende din refusion. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at have ventet så længe uden nogen løsning.

For at hjælpe os med at komme videre med din sag, kan du venligst præcisere et par detaljer?

• Har du nogen skriftlig bekræftelse eller bevis fra CryptoBetSports, der lover tilbagebetaling af dit depositum?
• Kunne du fortælle os den nøjagtige dato, hvor de oprindeligt informerede dig om tilbagebetalingen, og hvornår du accepterede deres tilbud?
• Har de givet nogen forklaring på forsinkelsen eller angivet en tidslinje for behandling af refusionen i dine seneste kontakter?

Hvis du har relevant kommunikation med CryptoBetSports vedrørende dette problem, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru . Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan forfølge denne sag effektivt. Uden disse detaljer ville det være udfordrende at gøre fremskridt på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

Jeg modtog denne mail to gange, senest den 2. oktober, og jeg svarede begge gange med min adresse

Hej A*****,

Vi skriver for at informere dig om, at vores optegnelser viser, at du har registreret dig via Irland, mens din bekræftelse viser et britisk statsborgerskab. I henhold til vores vilkår og betingelser kan adgang til eller brug af vores hjemmeside og tjenester være begrænset for enkeltpersoner i visse lande, herunder Storbritannien.

Som følge heraf er din konto blevet lukket i overensstemmelse med disse regler. Du kan være sikker på, at dit første depositum på 1.000 USDT vil blive refunderet fuldt ud til dig.

For at lette din refusion skal du besvare denne e-mail med den tegnebogsadresse, hvortil du ønsker, at pengene skal sendes. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam.

Kærlig hilsen,

CryptoBetSports-holdet

De har bare ikke svaret mig overhovedet, siden de beskeder kom ud, de svarede ikke på mit første svar eller mit andet, og jeg kan heller ikke logge ind for at prøve at tale med dem.

Hej ondorius,

Kan du venligst videresende disse e-mails til petronela.k@casino.guru ?

Mange tak.

Ja, færdig nu tak

Hej ondoruiis,

Mange tak for at videresende e-mailen.

• Vil du venligst bekræfte dit bopælsland?
• Har du indsendt dokumenter som statsborger i Irland eller Storbritannien?
• Bare for at bekræfte – blev refusionen lovet den 2. oktober?
• Og er din konto fuldt bekræftet, eller er der noget udestående, der kan forsinke tilbagebetalingen fra din side?

Ser frem til dit svar.

Hej. Residency er Storbritannien, jeg indsendte mine britiske dokumenter og blev verificeret og spillede i et par måneder. Tilbagebetaling blev lovet den dag, ja, den dag min konto blev lukket. Jeg vidste ikke, at min konto var lukket, før jeg fik den e-mail. Min konto var fuldt verificeret, jeg havde masser af ind- og udbetalinger forud for dette

Hej ondorius,

Tak, fordi du deler disse yderligere detaljer.

• Da jeg forsøgte at registrere mig som britisk statsborger, bemærkede jeg, at Storbritannien ikke var tilgængelig som et valg i registreringsformularen. Kan du fortælle os, hvilket land du valgte, da du oprettede din konto?
• Når du nævner, at du har spillet i et par måneder, har jeg da ret i at forstå, at du tidligere har trukket gevinster tilbage?
• Hvis du tilfældigvis har en bekræftelse på vellykket kontobekræftelse, kan du venligst videresende den til petronela.k@casino.guru ? Det ville være rigtig nyttigt for os at forstå din situation bedre.

Tak.

Jeg har lige forladt det som standard, som var sat til Irland. Sjovt nok skete det samme hos CasinoGuru, probs fordi min nærmeste vpn altid er dublin.

Ja havde indbetalt og hævet i flere måneder før dette, og havde bestået 'selfie'-checks. Jeg kan ikke få en bekræftelse, fordi jeg er låst ude

Skærmbillede vedhæftet af en masse vellykkede udbetalinger.

Ville også bare tilføje - jeg bestrider ikke, hvad de har sagt om, at jeg ikke er berettiget til at spille. Men de tilbød min indbetaling at blive returneret, hvilket de ikke har respekteret, så jeg leder efter det (og ikke de ekstra gevinster, jeg havde)

Mange tak, ondoruiis, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej ondoruiis,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære CryptoBetSports Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du forsyner os med alle relevante beviser.

På forhånd tak.

Med respekt,

Michal

Godmorgen

Vi har foretaget en undersøgelse og fundet ud af, at spilleren ikke modtog midlerne rettidigt på grund af en forsinkelse fra vores PSP-afdeling. Vi beklager dybt for den ulejlighed, dette har medført.

Spilleren skulle have modtaget deres refusion i den tegnebog, de tidligere har angivet.

Vi håber, at spilleren kan bekræfte modtagelsen af ​​refusionen, så vi kan sikre, at denne sag er løst.

Tak for din forståelse!

Tak, CryptoBetSports Casino for opdateringen.

Kære ondoruiis,

Kan du bekræfte dette?

Hej folkens

Betalt, tak for svaret og for hurtig betaling!

Kære ondoruiis,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Michal V

Casino.Guru