Spilleren fra Schweiz står over for kontinuerlige forsinkelser i at hæve gevinster fra kasinoet, hvilket han mener er bevidst for at tilskynde til yderligere spil. På trods af at han har en verificeret konto og en forudgående vellykket udbetaling, er hans seneste udbetalingsanmodning for krypto blevet forsinket i 15 dage, med en tidligere annullering på grund af en systemfejl.
Dette casino forårsager problemer med udbetalinger; de forsinker med vilje udbetalingen, så jeg ville spille pengene væk. En gang ventede jeg på dem i en måned, og til sidst mistede jeg pengene. Denne gang sker det ikke. Skamfuld politik fra et casino vurderet til 9,8/10 af Casino Guru.
Så lad os komme til sagen... Jeg spillede med rigtige penge og tjente. Jeg anmodede om en tilbagetrækning via krypto, hvilket normalt tager 24 timer. Men de har forsinket det i dagevis. Så modtog jeg en e-mail om, at min tilbagetrækning blev annulleret på grund af en systemfejl, og at jeg skulle anmode om tilbagetrækningen igen. Det gjorde jeg, og de sagde, at udbetalingen ville blive behandlet med PRIORITET.
Jeg kontaktede dem, og de fortalte mig, at det ville tage 3 timer eller højst 24 timer...
Der er gået 15 dage. Min konto er verificeret, og jeg har trukket penge før, men sidste gang og nu gør de lyssky ting.
Kære vladan4053,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din tilbagetrækning.
For at hjælpe os med bedre at forstå og løse dit problem, kan du venligst give flere detaljer om situationen? Specifikt:
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og mægle effektivt på dine vegne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
