Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning en dag før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CryptoLeo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
CryptoLeo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Foretog en hævning på 200 euro eller 2,4 Litecoin, og de behandler det bare ikke. Forudgående tilbagetrækning var i min pung inden for en time.
De hævder, at der er et udbyderproblem, men for mig er der ingen udbyder. Det er en kryptoudbetaling, og ligesom mine indbetalinger er de straks behandlet.
Jeg har bedt om, at pengene enten bliver behandlet til min litecoin-pung eller returneret til min casinosaldo. Jeg får bare en løbende løbe rundt fra al support og forskellige årsager til forsinkelsen fra forskellige supportmedarbejdere.
Jeg har nu ingen adgang til min konto, da jeg bad om at få den lukket, da jeg ikke længere ønsker at være involveret i et rouge casino.
Skål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Cima79,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din hjælp…
Jeg var ikke klar over, at der er en separat udbyder til kryptoudbetalinger.
alligevel vil jeg vente tålmodigt, da jeg er sikker på, at det ikke vil blive betalt på det tidspunkt, du har brug for at følge op.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for din forståelse. Jeg vender tilbage med dig om 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Cima79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
